文明禮儀進機關講座---儀態禮儀
文明禮儀進機關講座---儀態禮儀
主講人：李興國
禮貌是一種語言。它的規則與實行，主要從觀察、從那些有教養的人們舉止上去學習。 ——洛克
（一）微笑的魅力
微笑是贏得友誼的最佳途徑。
微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力；
微笑要貫穿禮儀行為的整個過程；
真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方、真實親切的。
（二）著裝禮儀
個人禮儀是一個人的生活行為規范與待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定，是個人道德品質、文化修養、教養良知等精神內涵的外在表現。
對個人來說，是文明行為的道德規范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統的象征，個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一個社會成員能自覺地按照他的要求，調整行為，唾棄陋習。個人禮儀從這個側面反映了一個社會的文明程度。
加強個人儀容、儀表應注意什么？
頭發 保持清潔，修飾得體，并于本人自身條件、身份和工作性質相適宜。
面容 男士應每天修面剃須，女士化妝得體，并注意化妝時間和場合。在正式的場合女士不化妝被認為是不禮貌的。同時注意在公眾場合不能補妝。
表情 自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人覺得真誠可信，和藹可親。
手部 保持清潔，勤洗手、剪指甲，在正式的場合忌有長指甲和修飾不當。
衣著 整潔大方，忌另類服裝。
體態 保持端莊、典雅，不要做作和故弄。
正式場合男士服飾穿戴應該注意什么？
不求華麗、鮮艷，色彩和諧為宜，遵循不超過三種顏色的原則。
穿著西裝時應注意的禮儀規范是：
講究規格 男士西裝有兩件套和三件套之分，穿著時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝，內穿單色襯衫，系好領帶，帶領夾，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫下外套。按照國際慣例，西裝里面不能穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“Ｖ”字領毛衣，以保持西裝線條美。
穿好襯衫 襯衫的領子要挺闊，不可有污垢、油漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領口和袖扣；襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口１－２厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。
系好領帶 領帶結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊；領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為準，西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第二粒和第三粒扣間為宜，西裝敞開穿時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間為好。
注意鞋襪 鞋子最好是黑色，面料為牛皮或羊皮，穿著時注意鞋子的保潔和完好。襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。
公 文 包 外部整潔，內部整齊。
著裝八忌：
一忌：西褲過短（標準長度為褲長蓋住皮鞋）；
二忌：襯衫放在西褲外；
三忌：不扣襯衫扣；
四忌：西服袖子長于襯衫袖；
五忌：西服衣褲袋內鼓鼓囊囊；
六忌：領帶太短（一般長度為領帶尖蓋住皮帶扣）；
七忌：單排扣西服上衣兩扣都扣上；
八忌：西服配便鞋。
女士著裝的禮儀規范有哪些？
內衣 內衣不能外露，不能外穿。
絲襪 穿裙子時穿絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感。襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協調，腿粗的人適合穿深色襪子，較細的適合淺色襪子。一般不要選擇鮮艷的、帶有網格的或明顯花紋的絲襪。襪子口避免露在裙子外面。避免穿破損的襪子，這樣是不雅的。
鞋子 要根據舒適、方便、協調而不適文雅的原則選擇不同的款式的鞋子。根據自己的身高，選擇高矮跟的鞋子。年紀大的女士，選擇鞋跟不能過高。
短裙 年輕的女性的短裙至膝蓋上３－６厘米，但不能短至只有大腿根部到膝蓋處的二分之一長，中老年女性的短裙一定要長及膝下３厘米左右。
飾物有哪些，佩戴飾品時應注意什么？
飾物是能起到裝飾作用的物件，如耳環、項鏈、戒指、手鐲、眼鏡、領帶等。佩戴應遵循的原則如下：
1.顧及自身 飾物的佩戴要顧及人體本身的因素，與體形、發型、臉型、膚色和服裝和諧。
2.考慮場合 如上班、旅游時要少佩戴珍貴的飾物；吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。
3.男女有別 女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，男士只能佩戴戒指、領飾、袖飾、項鏈等。所以應注重少而精，以顯陽剛之氣。
4.注意協調 考慮到人、環境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份和傳統習俗的原則。
（三）正確的站姿
挺直、舒展、收腹、眼睛要平視對方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。
男性通常可采取雙手相握、疊放在腹前的前腹式站姿；或將雙手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交叉分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
（四）良好的坐姿
入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，留意從椅子的左側入座，背部要與椅背平行，沉著安靜的坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下。
坐時，要保持上身端正，兩手應自然下垂，肩部放松，五指并攏。男性可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。女性并膝或雙腿交叉坐，雙手放在膝蓋上。
離座時，應請身份高者先離開，離座時動作輕緩，不發出聲響。堅持“左入左出”，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。
（五）正確的走姿
行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩。
走路時應注意哪些禮節、禮貌？
1、要遵守行路規則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。再有規定的地方要自覺地走過街天橋或地下通道。
2、行人之間互相禮讓。給長者、老弱病殘者讓路，讓負重的人或孕婦、兒童先走。
3、走路遇到熟人應主動打招呼或進行問候。若需要交談，應靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。
4、走路時目光自然，不要左顧右盼，東張西望。
5、不要一邊走路一邊吃東西或抽煙。
并行走路時應遵循什么原則？
男女一起走時，男人一邊走在外側，提東西的人通常走在右邊，男子應幫助女子提東西，但不能幫助女子提坤包。三人并行，老人走在中間。車子多的地方，男人走在人行道靠馬路的一側。四人同行，最好前后兩兩并行。
四、日常文明禮儀
（一）居家禮儀
1.孝敬父母長輩，履行贍養義務，關心父母的生活起居。
2.夫妻互敬和睦，反對家庭暴力。
3.鄰里相處，互諒互敬，主動問好，微笑相迎，關照相助。
4.拜訪親友，事先約定；相互串門，進門前先敲門，征得同意再進。
5.鄰里糾紛，冷靜處置，嚴己寬人，善意調解，不撥弄是非。
6.樓上住戶晾曬衣物，養花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。
7.不在公共陽臺、樓道亂堆亂掛物品，亂搭亂蓋建筑物，違章飼養動物。
8.公共樓道、共用場地，主動定期打掃。
9.上下樓梯時，年輕者讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。
10.家庭娛樂不影響鄰居休息。
11.合理安排健康有益的文體活動，不聚眾賭博、涉黃涉毒。
12.室內裝潢或樓上住戶在室內活動、搬動東西時，不影響鄰居的安寧。
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