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城市體檢目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)"城市病"所在，對(duì)癥下藥，是一次對(duì)城市進(jìn)行系統(tǒng)性、精細(xì)化、智能化管理的監(jiān)測(cè)評(píng)估，目的是精準(zhǔn)監(jiān)控城市發(fā)展質(zhì)量。而城市居民的滿意度評(píng)價(jià)，可以客觀有效的反映的城市發(fā)展水平和存在問(wèn)題，便于在后期規(guī)劃中針對(duì)性提出的相關(guān)建議與解決方案。衡陽(yáng)市作為參與本次城市體檢的城市，在城市體檢工作中進(jìn)行了城區(qū)的社會(huì)滿意度，旨在使公眾協(xié)同在城市體檢中發(fā)揮作用。

衡陽(yáng)市國(guó)土空間規(guī)劃城市年度體檢開(kāi)展了社會(huì)滿意度調(diào)查，在數(shù)據(jù)采集階段，通過(guò)電子問(wèn)卷+紙質(zhì)問(wèn)卷相結(jié)合的形式，面向衡陽(yáng)市中心城區(qū)的居民開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。在雁峰區(qū)、石鼓區(qū)、蒸湘區(qū)和珠暉區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、白沙洲工業(yè)園、松木經(jīng)開(kāi)區(qū)和中心城區(qū)的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其他（岳屏鎮(zhèn)、角山鄉(xiāng)、和平鄉(xiāng)、酃湖鄉(xiāng)、雨母山鎮(zhèn)、呆鷹嶺鎮(zhèn)、茶山坳鎮(zhèn)）發(fā)放了 2500 份調(diào)查問(wèn)卷，共計(jì)收到有效問(wèn)卷1294份，其中雁峰區(qū)參與度最高，為41.81%，蒸湘區(qū)為25.97%，石鼓區(qū)為13.91%，珠暉區(qū)9.35%，高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)6.41%。

從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，以16-45歲的為主，占55.72%；其次為46-60歲，占28.67%；61歲及以上的占15.61%。

問(wèn)卷內(nèi)容涉及生態(tài)宜居、交通便捷、生活舒適、人文環(huán)境、市政設(shè)施、城市安全和開(kāi)放創(chuàng)新七個(gè)方面。由居民按照滿意程度在"非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意"五種類型中進(jìn)行評(píng)價(jià)，針對(duì)居民居住地址與通勤狀況，調(diào)查其真實(shí)數(shù)值或區(qū)間，而非采用打分評(píng)價(jià)的形式，以便于對(duì)區(qū)域針對(duì)性的滿意度和出行方式進(jìn)行分類分析。以下為本次調(diào)查結(jié)果分析：

一、出行便捷性

本報(bào)告通過(guò)對(duì)公共交通方便性、道路通暢程度、停車的便利程度、步行環(huán)境的友好程度、騎行環(huán)境的友好程度、職住分離程度（上下班距離）、通勤（上下班）的交通方式及需要的單程出行時(shí)間等 8 個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)診斷，對(duì)衡陽(yáng)市的出行便捷性展開(kāi)體檢。

從居民調(diào)查問(wèn)卷主觀評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看（如表1），居民上下班（學(xué)）通勤時(shí)間65%以上在半個(gè)小時(shí)以內(nèi)，交通方式以綠色出行為主，私家車出行僅占23%，居民對(duì)公共交通方便性、道路通暢程度、停車的便利程度、步行環(huán)境的友好程度、騎行環(huán)境的友好程度、職住分離程度（上下班距離）的總體不滿意度程度均小于10%，主要是停車問(wèn)題較為突出，滿意度總評(píng)價(jià)較為滿意。

表1  對(duì)城市交通便捷的評(píng)價(jià) （單位：%）

題目\選項(xiàng)	很滿意	滿意	一般	不滿意	很不滿意
公共交通方便性	462(35.7%)	557(43.04%)	224(17.31%)	38(2.94%)	13(1%)
道路通暢程度	329(25.44%)	551(42.61%)	313(24.21%)	78(6.03%)	22(1.7%)
停車的便利程度	312(24.13%)	410(31.71%)	392(30.32%)	126(9.74%)	53(4.1%)
步行環(huán)境的友好程度	396(30.63%)	478(36.97%)	352(27.22%)	52(4.02%)	15(1.16%)
騎行環(huán)境的友好程度	357(27.61%)	460(35.58%)	384(29.7%)	65(5.03%)	27(2.09%)
職住分離程度（上下班距離）	373(28.85%)	479(37.05%)	381(29.47%)	43(3.33%)	17(1.31%)
交通便捷總體評(píng)價(jià)	353(27.3%)	571(44.16%)	296(22.89%)	53(4.1%)	20(1.55%)

通勤（上下班）需要的單程出行時(shí)間           通勤（上下班）的交通方式

二、生活舒適性

生活舒適性與居民日常生活密切相關(guān)，其反映了城市區(qū)服務(wù)設(shè)施、社區(qū)管理與社區(qū)建設(shè)的基本情況，包括餐飲設(shè)施、日常購(gòu)物設(shè)施（便利店/超市/菜市場(chǎng)）、大型購(gòu)物設(shè)施（百貨商店或購(gòu)物中心）、（圖書館/博物館/文化館/美術(shù)館/影劇院）等文化設(shè)施、（幼托機(jī)構(gòu)/小學(xué)/中學(xué)）等教育設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、養(yǎng)老設(shè)施、（音樂(lè)廳/電影院/書吧/劇院）等娛樂(lè)設(shè)施、（游泳館/羽毛球館/足球場(chǎng)）等運(yùn)動(dòng)設(shè)施、日常健身場(chǎng)所（健康廣場(chǎng)等）、老舊小區(qū)整治情況等11個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)診斷，對(duì)衡陽(yáng)市的生活舒適性展開(kāi)體檢。

從居民調(diào)查問(wèn)卷主觀評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看（如表 2），居民對(duì)（圖書館/博物館/文化館/美術(shù)館/影劇院）等文化設(shè)施、（幼托機(jī)構(gòu)/小學(xué)/中學(xué)）等教育設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、養(yǎng)老設(shè)施的總體滿意度均小于70%，滿意度評(píng)價(jià)為整體一般。盡管市區(qū)三甲醫(yī)院數(shù)量相對(duì)較多，但35%居民認(rèn)為區(qū)級(jí)和街道級(jí)醫(yī)院質(zhì)量不足，醫(yī)療設(shè)施分配不均，導(dǎo)致大醫(yī)院人滿為患，看病難的問(wèn)題仍然突出，其次，55%居民認(rèn)為不少義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)條件嚴(yán)重滯后，優(yōu)質(zhì)教育資源略顯不足，擇校比較嚴(yán)重，優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺。

表2  生活舒適性居民滿意度結(jié)果分析（單位：%）

題目\選項(xiàng)	很滿意	滿意	一般	不滿意	很不滿意
餐飲設(shè)施	358(27.67%)	647(50%)	259(20.02%)	27(2.09%)	3(0.23%)
日常購(gòu)物設(shè)施（便利店/超市/菜市場(chǎng)）	375(29%)	608(47.02%)	289(22.35%)	20(1.55%)	1(0.08%)
大型購(gòu)物設(shè)施（百貨商店或購(gòu)物中心）	378(29.23%)	610(47.18%)	286(22.12%)	13(1.01%)	6(0.46%)
文化設(shè)施（圖書館/博物館/文化館/美術(shù)館/影劇院等）	310(23.98%)	524(40.53%)	350(27.07%)	87(6.73%)	22(1.7%)
教育設(shè)施(幼托機(jī)構(gòu)/小學(xué)/中學(xué))	334(25.83%)	531(41.07%)	351(27.15%)	60(4.64%)	17(1.31%)
醫(yī)療設(shè)施	326(25.21%)	516(39.91%)	402(31.09%)	39(3.02%)	10(0.77%)
養(yǎng)老設(shè)施	279(21.58%)	443(34.26%)	449(34.73%)	102(7.89%)	20(1.55%)
娛樂(lè)設(shè)施（音樂(lè)廳/電影院/書 吧/劇院等）	319(24.67%)	498(38.52%)	424(32.79%)	34(2.63%)	18(1.39%)
運(yùn)動(dòng)設(shè)施（游泳館/羽毛球館/足球場(chǎng)等）	306(23.67%)	495(38.28%)	399(30.86%)	73(5.65%)	20(1.55%)
日常健身場(chǎng)所（健康廣場(chǎng)等）	319(24.67%)	503(38.9%)	412(31.86%)	42(3.25%)	17(1.31%)
老舊小區(qū)整治情況	298(23.05%)	477(36.89%)	414(32.02%)	71(5.49%)	33(2.55%)
生活舒適的總體評(píng)價(jià)	321(24.83%)	533(41.22%)	388(30.01%)	35(2.71%)	16(1.24%)

三、生態(tài)環(huán)境宜人性

本次調(diào)查報(bào)告從霧霾等空氣污染、水體污染和雨污水排放、噪音污染、市容清潔度、垃圾堆棄物污染、生活垃圾分類及回收利用、空間開(kāi)敞性、公園和綠化建設(shè)水平、綠色出行比例等9個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)診斷，對(duì)生態(tài)環(huán)境宜人性展開(kāi)體檢。

從居民調(diào)查問(wèn)卷主觀評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看（如表3），衡陽(yáng)空氣質(zhì)量整體評(píng)價(jià)較好，但居民對(duì)垃圾堆棄物污染、生活垃圾分類及回收利用和空間開(kāi)敞性總體滿意度均小于 70%，其中，60%居民認(rèn)為城市垃圾未得到充分重視。同時(shí)報(bào)告還統(tǒng)計(jì)了公園和綠化建設(shè)水平，部分城市居民反映其居住小區(qū)5分鐘不能到達(dá)公園綠地，缺乏公共開(kāi)場(chǎng)空間。

表3   生態(tài)環(huán)境宜人性居民滿意度結(jié)果分析（單位：%）

題目\選項(xiàng)	很滿意	滿意	一般	不滿意	很不滿意
霧霾等空氣污染	275(21.25%)	524(40.49%)	432(33.38%)	46(3.55%)	17(1.31%)
水體污染和雨污水排放	273(21.11%)	498(38.52%)	435(33.64%)	70(5.41%)	17(1.31%)
噪音污染	252(19.49%)	441(34.11%)	492(38.05%)	75(5.8%)	33(2.55%)
市容清潔度	297(22.97%)	527(40.76%)	392(30.32%)	53(4.1%)	24(1.86%)
垃圾堆棄物污染	269(20.8%)	502(38.82%)	423(32.71%)	76(5.88%)	23(1.78%)
生活垃圾分類及回收利用	268(20.73%)	441(34.11%)	455(35.19%)	101(7.81%)	28(2.17%)
空間開(kāi)敞性	295(22.82%)	511(39.52%)	409(31.63%)	57(4.41%)	21(1.62%)
公園和綠化建設(shè)水平	331(25.6%)	528(40.84%)	377(29.16%)	42(3.25%)	15(1.16%)
綠色出行比例	333(25.75%)	478(36.97%)	415(32.1%)	51(3.94%)	16(1.24%)
生態(tài)宜居的總體評(píng)價(jià)	312(24.13%)	524(40.53%)	396(30.63%)	47(3.63%)	14(1.08%)

四、人文環(huán)境舒適性

本次調(diào)查報(bào)告從文化氛圍與特色彰顯、歷史建筑與傳統(tǒng)民居的保護(hù)、非物質(zhì)文化的傳承、優(yōu)質(zhì)游覽路線的營(yíng)建、歷史文化名城的保護(hù)、鄉(xiāng)村特色與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)診斷，對(duì)人文環(huán)境宜人性展開(kāi)體檢。

從居民調(diào)查問(wèn)卷主觀評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，居民對(duì)歷史建筑與傳統(tǒng)民居的保護(hù)、非物質(zhì)文化的傳承及鄉(xiāng)村特色與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)總體滿意度均小于70%，其中，20%居民認(rèn)為歷史建筑與傳統(tǒng)民居的保護(hù)應(yīng)該營(yíng)造城市特色文化，鄉(xiāng)村特色與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)應(yīng)多挖掘村莊特色。

五、市政設(shè)施運(yùn)行

本次調(diào)查報(bào)告從生活供水、雨污水排放、生活供電、生活用氣、郵政電信、公共廁所等6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)診斷，對(duì)市政設(shè)施運(yùn)行情況展開(kāi)體檢。

從居民調(diào)查問(wèn)卷主觀評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，居民對(duì)生活供水、生活供電、生活用氣總體滿意度較好，但對(duì)雨污水排放、公共廁所的滿意評(píng)價(jià)為一般，其中，40%居民認(rèn)為雨污排放應(yīng)改進(jìn)，老城區(qū)內(nèi)澇現(xiàn)象仍然嚴(yán)重。

六、城市安全性

本次調(diào)查報(bào)告從社會(huì)治安、交通安全、緊急避難場(chǎng)所、防災(zāi)應(yīng)急組織能力、基礎(chǔ)設(shè)施抗風(fēng)險(xiǎn)能力（如內(nèi)澇積水排放能力）、疫情防控能力等6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)診斷，對(duì)城市安全性情況展開(kāi)體檢。

從居民調(diào)查問(wèn)卷主觀評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，居民對(duì)城市安全性總體滿意度較好。

七、開(kāi)放創(chuàng)新性

本次調(diào)查報(bào)告從創(chuàng)業(yè)氛圍、營(yíng)商環(huán)境、人才引進(jìn)政策、科技創(chuàng)新環(huán)境、城市開(kāi)放程度等5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)診斷，對(duì)開(kāi)放創(chuàng)新性情況展開(kāi)體檢。

從居民調(diào)查問(wèn)卷主觀評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，居民對(duì)城市安全性總體滿意度一般。