為進一步規范旅游市場秩序，維護游客合法權益，衡陽市文化旅游廣電體育局決定在全市范圍內公開征集旅游行業導游亂象、強制消費等違法違規行為問題線索，現將有關事項公告如下。

一、征集線索范圍

（一）無證經營：旅行社安排無導游證人員提供導游服務；導游涂改、倒賣、出租導游證等違法違規行為;

（二）強迫消費：以誘導、虛假承諾，甚至威脅、辱罵等方式強迫游客消費等違法違規行為;

（三）不規范簽訂合同：旅行社與游客簽訂的旅游合同未依法寫明旅游行程、旅游費用、自費項目及投訴電話等內容的違法違規行為;

（四）虛假宣傳：旅行社或導游在廣告宣傳中夸大旅游服務內容，虛假承諾旅游行程安排等違法違規行為;

（五）其他損害游客合法權益的行為。

二、征集時間

自公告之日起至2025年12月31日。

三、投訴舉報范圍

（一）舉報電話

1、市民服務熱線：12345（24小時受理）

2、衡陽市文化市場綜合行政執法支隊：0734-8853373（法定工作日：上午8:30—12:00，下午15:00—17:30）

（二）現場或來信舉報地址

衡陽市石鼓區船山路9號5樓510室（郵編：421001）

四、投訴舉報須知

（一）需提供事件發生時間、地點、涉事導游/旅行社名稱及具體經過并提交合同、票據、錄音、視頻等有效證據材料；

（二）嚴禁捏造事實或誣告陷害，違者依法追責。

?五、其他事項

我們承諾將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保其合法權益不受侵害。歡迎廣大群眾和社會各界積極舉報以上涉及的違法違規行為。

 特此公告。

                                                                    衡陽市文化旅游廣電體育局

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