編制說明：本年度報(bào)告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：概述，主動(dòng)公開，回應(yīng)解讀情況，依申請(qǐng)公開，咨詢處理，行政復(fù)議、訴訟和申訴，政府信息公開的收費(fèi)及減免情況，機(jī)構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障，政府信息公開會(huì)議和培訓(xùn)情況，主要問題和改進(jìn)措施，附表部分組成。本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。

一、概述

 推進(jìn)政府信息公開工作是我市貫徹實(shí)施《條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》及《湖南省政府網(wǎng)站管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，建設(shè)“服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府及效能政府”的一項(xiàng)重要工作。2018年，我中心的政府信息公開工作在深化政府信息公開內(nèi)容、完善政府信息公開配套工作、加強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作及推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開等方面取得了新的進(jìn)展。主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全信息公開工作機(jī)制。中心班子高度重視信息公開工作,成立了由中心主任宋京生為組長，班子成員任副組長，中心各科室負(fù)責(zé)人參加的工作小組，在全中心范圍內(nèi)進(jìn)行了動(dòng)員部署，并組建了客戶服務(wù)部門,主要負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站及信息公開等工作,以保障我中心信息公開工作的順利開展。
    （二）加強(qiáng)《條例》學(xué)習(xí)，提高信息公開意識(shí)。及時(shí)組織中心全體干部職工學(xué)習(xí)《條例》，明確《條例》要求，了解和掌握《條例》精神及工作程序，營造工作氛圍。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。為了加強(qiáng)政府信息公開、信息交流工作，我中心配備了專門的信息聯(lián)絡(luò)員，結(jié)合中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，采集突出時(shí)效性、政策性和指導(dǎo)性原則的信息，借助中心自有網(wǎng)站這一優(yōu)勢(shì)平臺(tái)向市委、市政府黨政門戶網(wǎng)站等不同的對(duì)象進(jìn)行信息上傳公布。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范信息公開工作程序。中心制定了內(nèi)部信息公開流程制度，規(guī)定了各部門信息聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)信息公開材料的撰寫、收集、整理、修改及匯總，由客戶服務(wù)部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核再在住房公積金網(wǎng)站上發(fā)布，同時(shí)上報(bào)政府黨政門戶網(wǎng)站各信息目錄。
    （四）嚴(yán)格責(zé)任追究，加強(qiáng)信息公開工作監(jiān)督檢查。為切實(shí)做好政務(wù)信息公開工作，我中心規(guī)定對(duì)延誤信息公開工作、主動(dòng)公開信息存在漏瞞報(bào)、不按程序辦理依申請(qǐng)公開等行為，堅(jiān)決按照有關(guān)制度予以責(zé)任追究，并將各科室、各縣（市）區(qū)管理部的信息公開工作納入中心對(duì)其的績效考核評(píng)分中，真正使中心的各項(xiàng)信息公開工作落到了實(shí)處。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

1．主動(dòng)公開情況。市住房公積金管理中心2018年共主動(dòng)公開信息783條，其中工作動(dòng)態(tài)136條，占公開信息總數(shù)的17.4%；政策法規(guī)及通知文件信息26條，占公開信息總數(shù)的3.3%；財(cái)政信息6條，占公開信息總數(shù)的0.8%；樓盤統(tǒng)計(jì)信息2條，占公開信息總數(shù)的0.3%；其他服務(wù)類信息613條，占公開信息總數(shù)78.2%；全文電子化率達(dá)100%。

2．公開形式及公開信息目錄。中心一直通過市住房公積金管理中心網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、衡陽日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)及政府門戶網(wǎng)站等渠道，及時(shí)公開中心在住房公積金歸集、匯繳、支取及貸款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)承諾及辦事流程，住房公積金政策法規(guī)及規(guī)范性文件，并向全社會(huì)及廣大繳存干部職工公布了中心的機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時(shí)間及省、市級(jí)監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容。

3．重點(diǎn)公開內(nèi)容。2018年我中心對(duì)廣大繳存干部職工非常關(guān)心的住房公積金熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息進(jìn)行了全方位的公開。一是基本信息全面公開：①中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、聯(lián)系方式；②規(guī)范性文件、住房公積金相關(guān)政策；③中心歸集、貸款、支取辦事指南，行政許可的事項(xiàng)的概述、法定依據(jù)、辦理流程、申請(qǐng)材料、前置條件等；④工作動(dòng)態(tài)信息；⑤其他應(yīng)主動(dòng)公開的信息等基本信息及時(shí)通過中心網(wǎng)站、報(bào)紙、媒體、政府公共信息網(wǎng)等公開、準(zhǔn)確、詳細(xì)的進(jìn)行了發(fā)布或公示。二是動(dòng)態(tài)信息及時(shí)公開：對(duì)中心基本信息進(jìn)行的程序化調(diào)整或變更,或需補(bǔ)充說明的事項(xiàng)等各種公務(wù)信息，及住房公積金存、貸款利率的調(diào)整，我們也通過中心網(wǎng)站、政府政務(wù)信息網(wǎng)在第一時(shí)間公開，并作出明確的解釋說明。三是監(jiān)督舉報(bào)方式跟進(jìn)公開。為方便廣大繳存干部職工和社會(huì)監(jiān)督，我們向社會(huì)公布了投訴舉報(bào)受理部門、電話號(hào)碼及在中心網(wǎng)站留言等方式，方便并歡迎廣大繳存職工以各種形式參與對(duì)住房公積金管理工作的監(jiān)督、舉報(bào)，并及時(shí)了解中心的處理情況。

三、回應(yīng)解讀情況

2018年中心共11條政策解讀信息。

四、依申請(qǐng)公開信息情況

     中心2018年度收到13份來自公民、法人和其他組織提請(qǐng)的政府信息公開申請(qǐng)。

五、咨詢處理情況

2018年中心共接受公民、法人及其他組織政府信息公開方面的咨詢361,973人次。

中心2018年度住房公積金管理中心網(wǎng)站訪問量133,6587人次。

六、復(fù)議、訴訟和申訴情況

2018年，針對(duì)中心的政府信息公開的行政復(fù)議申請(qǐng)0件，

針對(duì)中心的政府信息公開的行政訴訟案0件。

七、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

2018年，本中心沒有政府信息公開的收費(fèi)及減免情況。

八、機(jī)構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障情況

衡陽市住房公積金管理中心為市人民政府管理的不以營利為目的獨(dú)立的正處級(jí)事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全市住房公積金的歸集、管理、使用和保值增值。目前中心內(nèi)設(shè)辦公室、人事教育科、法規(guī)審計(jì)科、歸集執(zhí)法科、個(gè)人信貸科、項(xiàng)目貸款科、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、科技信息科、客戶服務(wù)中心、紀(jì)檢監(jiān)察室等10個(gè)科室，下設(shè)中心營業(yè)部、雁峰營業(yè)部、珠暉營業(yè)部、衡南縣管理部、衡陽縣管理部、衡山縣管理部、衡東縣管理部、常寧市管理部、祁東縣管理部、耒陽市管理部、南岳區(qū)管理部等11個(gè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，共有在冊(cè)干部職工134人。2018年，住房公積金信息公開產(chǎn)生的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)合計(jì)為109.55萬元；具體開支項(xiàng)目：住房公積金熱線12329聲訊服務(wù)系統(tǒng)費(fèi)用43.92萬元，短信服務(wù)費(fèi)65.63萬元。

九、政府信息公開會(huì)議和培訓(xùn)情況

2018年期間，為更好地做好政府信息公開工作，我中心先后派員赴政府信息公開工作主管部門，參加信息工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)開展政府信息公開工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)全單位相關(guān)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，推進(jìn)政府信息公開深入開展。 

十、主要問題和改進(jìn)措施

  政府信息公開工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我們將對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題、新情況不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程，完善工作方法，全面深入推進(jìn)我中心的政府信息公開工作，更好的服務(wù)人民群眾。2019年，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作，具體措施如下：

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，按照市委、市政府關(guān)于政府信息公開工作的相關(guān)要求，把政府信息公開工作擺到更加重要的位置。繼續(xù)完善責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、密切配合的工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性，圍繞本中心的中心工作，及時(shí)掌握并回應(yīng)廣大繳存職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題，努力增強(qiáng)工作的預(yù)見性、針對(duì)性、時(shí)效性，切實(shí)做好政府信息公開工作。

（二）完善政府信息公開工作制度，不斷創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)政府信息公開。認(rèn)真查找工作中的不足和漏洞，結(jié)合新情況、新形勢(shì)和廣大職工的新要求，進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度和措施，規(guī)范信息公開及上報(bào)流程，嚴(yán)格時(shí)限要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政府信息公開。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。完善及改進(jìn)中心網(wǎng)站的軟、硬件設(shè)施，加強(qiáng)中心網(wǎng)站硬件的維護(hù)及升級(jí)，提高軟件的基礎(chǔ)服務(wù)效能，加強(qiáng)中心各部門對(duì)信息公開工作的配合力度，以保障中心信息公開工作的正常快速推進(jìn)。中心將加強(qiáng)對(duì)政府信息公開咨詢服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)住房公積金各項(xiàng)政策的宣傳和普及力度，提高公眾對(duì)住房公積金管理中心的認(rèn)知度，充分發(fā)揮中心信息公開工作對(duì)衡陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及為人民服務(wù)的作用。

十一、附表