編制說明：本年度報(bào)告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況、信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六項(xiàng)內(nèi)容。本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、總體情況

2020年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，積極主動適應(yīng)新時(shí)代信訪工作的新形勢，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)履行信訪工作職責(zé)，有效發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋信訪”優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾通過安全、便捷、高效的網(wǎng)上信訪、書信、來電等非接觸方式反映訴求或提出建議意見，讓群眾訴求足不出戶就能夠及時(shí)得到回應(yīng)和解決，確保疫情防控工作與信訪工作同步開展，民群眾滿意率、獲得感顯著提升，政府信息公開工作取得積極成效。

2020年，我局堅(jiān)持以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)做好信息公開工作。通過將局網(wǎng)站納入統(tǒng)一到市政府網(wǎng)站集約化平臺，不斷完善和更新局門戶網(wǎng)站信息公開內(nèi)容，聚焦信訪群眾普遍關(guān)注的信訪事項(xiàng)辦理、信訪政策解讀、各級領(lǐng)導(dǎo)值班接訪安排等熱點(diǎn)內(nèi)容及時(shí)予以主動公開。同時(shí)，不斷拓寬公開渠道，積極通過市信訪局門戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布通知、公告，設(shè)立投訴信箱和舉報(bào)電話等方式推進(jìn)信息公開，全力保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，不斷提升“衡陽市信訪局”門戶網(wǎng)站的服務(wù)效能。

二、主動公開政府信息情況

2020年，我局主動在“衡陽市信訪局”門戶網(wǎng)站政府發(fā)布信息46條。其中，工作動態(tài)更新26條，通知公告6條，圖片信息10條，轉(zhuǎn)發(fā)國家、省市相關(guān)政策法規(guī)4條。除以上通過門戶網(wǎng)公開政府信息外，我局積極發(fā)揮政務(wù)新媒體在政府信息公開方面的工作優(yōu)勢，2020年共在《今日頭條》省級政務(wù)頭條號上推送新聞報(bào)道119篇，衡陽市信訪局微信公眾號發(fā)布訊息26條。同時(shí)，繼續(xù)深入推進(jìn)《信訪條例》宣傳等各項(xiàng)工作，按要求在局機(jī)關(guān)懸掛宣傳標(biāo)語和展板，深度宣傳《中華人民共和國憲法》《信訪條例》等法律法規(guī)。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

依申請公開是政府信息公開的重要方式，做好依申請公開工作是政府機(jī)關(guān)的法定職責(zé)。2020年，我局繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《信訪條例》的各項(xiàng)規(guī)定，大力推進(jìn)陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，通過在全省開展信訪工作“百佳業(yè)務(wù)規(guī)范單位”“百佳業(yè)務(wù)能手”競賽和創(chuàng)建“人民滿意窗口”等活動，不斷強(qiáng)化信訪工作業(yè)務(wù)的基層基礎(chǔ)，確保人民群眾的信訪訴求錄入規(guī)范、辦理規(guī)范，力求實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)程序上的公正、結(jié)果上的公開。

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

2020年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作“三到位一處理”的指示精神，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《信訪條例》的各項(xiàng)規(guī)定，通過高效受理辦理群眾訴求意見、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)和源頭預(yù)防、扎實(shí)推進(jìn)信訪矛盾化解攻堅(jiān)、全面壓實(shí)信訪工作責(zé)任，有效保障了疫情期間和疫情后全市社會大局持續(xù)穩(wěn)定。全年沒有因信訪工作不作為、慢作為、亂作為而引發(fā)行政復(fù)議、行政訴訟的情況。

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2020年，我局結(jié)合全市信訪工作形勢任務(wù)和政府信息公開工作要求，積極做好信息公開和服務(wù)工作，取得了一定成效，但仍存在許多不足，主要表現(xiàn)是信訪工作信息公開的力度不大、深度不夠、方法不多、形式不新、隊(duì)伍不強(qiáng)等問題。下一步工作重點(diǎn)：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持以群眾的政府信息需求為導(dǎo)向，立足信訪工作實(shí)際，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化科室責(zé)任、明確崗位任務(wù)，市縣工作聯(lián)動、信息聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)政府信息公開工作有人管、有人做。二是加大公開力度。根據(jù)政府信息主動公開目錄，進(jìn)一步加強(qiáng)我局政府信息主動公開工作力度，不斷完善主動公開的類別、內(nèi)容和形式，拓展主動公開工作的廣度和深度。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

政府信息公開無其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。

衡陽市信訪局

2021年１月26日