編制說明：本年度報告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：總體情況、行政機(jī)關(guān)主動公開政府信息情況、行政機(jī)關(guān)收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報告的事項等六項內(nèi)容。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

一、總體情況

（一）根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和相關(guān)文件要求，本局積極做好政府信息公開基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范管理，深化主動公開內(nèi)容，優(yōu)化依申請公開辦理流程，完善公開平臺，擴(kuò)大公開范圍，加大考核力度，并及時公布《衡陽市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南》，規(guī)定向社會主動公開的信息范圍，編制更新政府信息公開目錄，撰寫《衡陽市市場監(jiān)督管理局2024年政府信息公開工作年度報告》。按時填報政府信息公開統(tǒng)計報表，做好網(wǎng)上公文備案，定期報送主動公開文件，及時辦理依申請公開事項。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障。我們把政府信息公開作為一把手工程來抓，實行主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，班子成員分管負(fù)責(zé)的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各科室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人對本單位政府信息公開工作負(fù)具體責(zé)任。

2、完善制度，強(qiáng)化規(guī)范管理。根據(jù)工作需要，我局進(jìn)一步完善了政務(wù)信息公開的各項規(guī)章制度，及時公布《衡陽市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南》；建立網(wǎng)上申請政府信息公開渠道，受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的政府信息公開申請，規(guī)范了規(guī)范政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作程序，確保各項工作有據(jù)可查、有章可依、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。在公開內(nèi)容上，我們按照法律法規(guī)的要求，落實“公開為原則、不公開為例外”，該公開的全面公開。

3、探索形式，拓展服務(wù)領(lǐng)域。一是充分利用市黨政門戶網(wǎng)站、市局門戶網(wǎng)站、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺傳媒作用，及時公開相關(guān)信息；二是在市局一樓大廳設(shè)立政務(wù)信息公開專區(qū)，放置了信息公告欄、報刊架、辦事指南和涉及市場監(jiān)管的法律法規(guī)。設(shè)立了政務(wù)信息查閱點和政務(wù)公開電子導(dǎo)視頻系統(tǒng)，為辦事群眾獲取政府信息提供便利；三是制定工作制度和崗位職責(zé)。基本構(gòu)筑起了政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，確保陽光政務(wù)，確保全局政務(wù)公開工作的實際成效。

（二）公開的主要內(nèi)容

2024年，衡陽市市場監(jiān)督管理局進(jìn)一步加強(qiáng)局官方網(wǎng)站的管理，規(guī)范公開信息的流程，完善督查考評機(jī)制。截至12月底，在市局官網(wǎng)主動公開政務(wù)信息1694條，比去年同期增長10.93%。其中機(jī)構(gòu)概況14條，工作動態(tài)80條，圖片資訊47條，通知公告135條，局長信箱135件（含依申請公開15件），業(yè)務(wù)工作269條，重要轉(zhuǎn)載116條，其他897條。

（三）公開形式

1、互聯(lián)網(wǎng)

我局信息公開的主要網(wǎng)站有衡陽市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站（http://m.fu-954cc.com/amr/）、衡陽黨政門戶網(wǎng)（http：http://m.fu-954cc.com）。

2、其他渠道。

除以上渠道外，還通過報紙、雜志、微信公眾號、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體主動公開政務(wù)信息。主要報刊包括《湖南日報》、《中國市場監(jiān)管報》、《衡陽日報》等；主要雜志包括《湖南市場監(jiān)管》月刊等；主要媒體包括人民網(wǎng)、央廣網(wǎng)、新湖南客戶端、湖南紅網(wǎng)、湖南市場監(jiān)管、衡陽電視臺、掌上衡陽、衡陽新聞網(wǎng)等。

（四）咨詢處理情況

2024年，全市12315系統(tǒng)共錄入消費者投訴舉報咨詢電話（包括互聯(lián)網(wǎng)平臺等)30184件，已辦結(jié)29314件，辦結(jié)率97.12%。其中：投訴22256件，辦結(jié)21634件，辦結(jié)率97.21%；舉報7542件，辦結(jié)7303件，辦結(jié)率96.83%；咨詢386件，辦結(jié)377件,辦結(jié)率97.67%(市本級868 件，含投訴634 件、舉報 115件、咨詢119件，已辦結(jié)859件，辦結(jié)率98.96 %）。全市共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1618.68萬元。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2024年，我局政務(wù)信息公開工作在常態(tài)化、規(guī)范化的軌道上持續(xù)推進(jìn)，取得一定成績，但是也存在重視程度不夠，各項措施推進(jìn)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)等問題。

下階段，我們將進(jìn)一步提升認(rèn)識，加強(qiáng)培訓(xùn)，立足市場監(jiān)管職能，結(jié)合實際扎實推進(jìn)政府信息公開工作，增強(qiáng)政府信息公開實效，發(fā)揮政府信息公開作用；嚴(yán)格按照要求規(guī)劃好政務(wù)信息專欄、辦事服務(wù)專欄、公眾互動專欄等等專欄，圍繞群眾關(guān)心的熱點、焦點問題，拓寬政務(wù)公開領(lǐng)域，更好地滿足社會公眾的信息需求；加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成工作合力。

六、其他需要報告的事項

無

衡陽市市場監(jiān)督管理局

2025年1月14日