衡陽市人力資源和社會(huì)保障局 

　　（2014年3月10日） 

　　編制說明：本年度報(bào)告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：概述，主動(dòng)公開，依申請(qǐng)公開，咨詢處理，行政復(fù)議，訴訟和申訴，政府信息公開的收費(fèi)及減免情況，主要問題和改進(jìn)措施，附表八部分組成。本年度報(bào)告中所列的統(tǒng)計(jì)限期自2013年1月1日起至2013年12月31日止。 

　　一、概述 

　　推進(jìn)政府信息公開工作是我市貫徹實(shí)施《條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》及《湖南省政府網(wǎng)站管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，建設(shè)“服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府及效能政府”的一項(xiàng)重要工作。2013年，我市的政府信息公開工作在深化政府信息公開基礎(chǔ)性工作及推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開等方面取得了新的進(jìn)展。主要開展了以下幾個(gè)方面的工作： 

　?。ㄒ唬┤娌渴鸸ぷ鳌ｎI(lǐng)導(dǎo)高度重視信息公開工作，建立完善的信息公開渠道。各科室和二級(jí)部門及時(shí)準(zhǔn)確的在網(wǎng)站上發(fā)布服務(wù)信息。將為民眾服務(wù)精神體現(xiàn)在實(shí)際中，讓市民可以更方便的獲取可靠的人社信息。 

　?。ǘ┘訌?qiáng)輿論宣傳。重視發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳力量，在網(wǎng)站的醒目位置設(shè)置工作動(dòng)態(tài)欄目。市本級(jí)和縣市區(qū)通過投稿等方式，及時(shí)發(fā)布宣傳稿件，正面宣傳本單位的工作進(jìn)展情況。 

　?。ㄈ╅_展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。經(jīng)常性開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)學(xué)習(xí)，并且將信息處理和信息公開作為常備項(xiàng)目之一。不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的信息處理能力，有效提高信息公開的質(zhì)量和效率。 

　?。ㄋ模┻M(jìn)一步編制政府信息公開目錄和指南。經(jīng)常性在黨政門戶網(wǎng)站發(fā)布和更新公開信息，為健全全市信息公開發(fā)布制度提供支持。 

　　（五）建立健全政府信息公開配套制度。不斷完善信息公開配套制度，有效為信息公開工作開展提供有力依據(jù)。 

　?。┻M(jìn)一步完善“政府信息公開直報(bào)系統(tǒng)”。全力配合完善政府信息公開直報(bào)系統(tǒng)。 

　?。ㄆ撸┻M(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開系統(tǒng)并及時(shí)答復(fù)。做到及時(shí)處理接受到的事項(xiàng)和咨詢，第一時(shí)間內(nèi)作出應(yīng)有答復(fù)。 

　　（八）推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開。對(duì)于重點(diǎn)領(lǐng)域的信息，更是要加強(qiáng)信息公開的程度。 

　　二、主動(dòng)公開政府信息情況 

　　（一）公開的主要內(nèi)容。本部門的組織機(jī)構(gòu)、法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)信息。為辦事人員和單位提供辦事指南和各類通知公告。解答市民的咨詢投訴，提供與相關(guān)部門的溝通渠道。以案例分析等形式，做業(yè)務(wù)知識(shí)的普及宣傳。 

　?。ǘ┕_形式： 

　　1、互聯(lián)網(wǎng)；設(shè)有衡陽市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)，全面提供本部門各類信息的網(wǎng)上公示和互動(dòng)咨詢。 

　　2、公共查閱點(diǎn)；在辦事機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的宣傳單和展板，為辦事人員提供辦事指南。 

　　3、政府公報(bào)；通過人社?？葓?bào)刊雜志等形式進(jìn)行信息宣傳。 

　　4、新聞發(fā)布會(huì)；社保卡工作啟動(dòng)會(huì)等重大信息通過電視臺(tái)報(bào)道的方式信息宣傳。 

　　5、其它渠道。通過現(xiàn)場(chǎng)接待和電話解答的方式為市民提供信息服務(wù)。 

　　三、依申請(qǐng)公開政府信息情況 

　?。ㄒ唬┥暾?qǐng)情況。尚無。 

　?。ǘ┥暾?qǐng)?zhí)幚砬闆r。尚無。 

　　四、咨詢處理情況 

　　主要通過網(wǎng)上咨詢互動(dòng)欄目，為網(wǎng)友解答各類提問。全年共處理網(wǎng)友咨詢投訴1922條，并且做到100%答復(fù)率，網(wǎng)友滿意度較高。 

　　五、附議、訴訟和申訴情況 

　　尚無。 

　　六、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況 

　　    免費(fèi)為市民提供各類信息和指南。 

　　七、主要問題和改進(jìn)措施 

　　 互動(dòng)欄目缺少審批功能，網(wǎng)上留言不經(jīng)審批即可立即上網(wǎng)顯示，不利于信息輿論的掌握。目前正在對(duì)官方網(wǎng)站的互動(dòng)交流欄目進(jìn)行調(diào)整和籌劃。 

　　八、附表 

　　1、主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì) 

　　2、依申請(qǐng)公開情況統(tǒng)計(jì) 

　　注：免于公開范圍指《規(guī)定》第十條所列免于公開的政府信息范圍。 

　　3、咨詢情況統(tǒng)計(jì) 

　　4、申請(qǐng)情況統(tǒng)計(jì)表