尊敬的局黨委和各位局領導：
今天非常感謝各位領導放下手中的工作，組織各科室和部門負責人來開這樣一個務虛會議，這是一次回顧一年來工作的會議、是一次同事間互相了解增進友誼的會議、是一次彼此溝通相互理解的會議，必將為來年更好地為全市商務和糧食工作的開展打下堅實的團隊基礎。下面我將行政審批服務科駐中心窗口工作向各位領導和同志們作個簡要匯報：
一、行政審批事項及辦件情況
局現有行政審批事項共14項，根據政策法規調整的實際情況，我科已向局法規科建議對權力清單中相關業務事項的名稱、類別和依據予以調整，預計調整后將增至15項。
全年行政審批服務科駐中心窗口共辦理業務412件，辦結率100%，其中外商投資企業設立及變更備案54件；糧食收購資格認定1件；對外貿易經營者備案193件；成品油年檢64件；成品油零售經營資格及變更初審61件；加工貿易生產能力證明39件。其中，糧食收購資格認定和成品油年檢的辦件情況均及時在局門戶網站專欄予以公示。
在按質按量有效率地完成省、市、局交辦的各項任務的同時，行政審批服務科還全力配合局各項績效考核指標任務的完成。截至目前，糧食績效考核、市法制辦、審改辦、優化辦等各部門任務指標資料均保質及時報送到位。
二、窗口主要工作
在窗口工作最著重需要強調的就是一個詞——“服務”。為此，行政審批服務科駐中心窗口堅持以開展優質服務為己任。
（一）強化服務，增強全局意識。窗口進駐人員始終認為窗口是宣傳局職能的重要陣地，是為企業服務的最前沿平臺，不僅代表著自己、代表著局機關、更是代表著政府形象。
（二）強化學習，增強內在素質。為了更好地履行職責，采取參加業務培訓、自學和向業務科室請教方式認真學習有關的法律、法規及相關文件精神，服務水平得到了提高服務能力得到增強。
（三）強化責任，嚴守工作紀律。嚴格遵守中心的各項規章制度，工作時間無違規違紀情況。
對前來咨詢辦件的服務相對人，我們采取了在業務學習上努力裝備、在服務的態度上陽光熱情、在接待處事的方式方法上耐心細致，常常能站在企業的角度替企業著想，努力讓行政相對人帶著疑問來、裝著答案走，懷著憂慮來、帶著滿意走，得到了中心及行政相對人的好評。
窗口服務工作中最大的亮點莫過于在全市自2016年起首推了“最多跑一次”改革，成效顯著。窗口通過優化辦理流程、整合政務資源、融合線上線下、借助QQ群的方式，行政相對人到窗口辦理“一件事情”在申請材料齊全、符合法定受理條件時，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結果的全過程一次上門或零上門。目前，“衡陽市外貿備案登記”群共有辦事企業223家加入，“衡陽外資企業”群共有辦事企業142家加入，“加工貿易生產能力證明”群剛剛創建不久，已有7家企業加入，正在努力建設中。
與此同時，駐中心窗口繼續推進“臺賬式管理”。為保證局窗口各項業務審批能交出“明白賬”，行政審批服務科全面推進“臺賬式管理”。局窗口每辦理一件事項，建立工作臺賬，做好詳細記錄。堅持“回頭看”，對辦件臺賬，每月一匯總，一月一清理，查漏補缺。同時將每月臺賬交市政務服務中心監督檢查科留存一份，此舉措得到了市政務服務中心領導的肯定和贊許。
三、2018年主要工作的打算
為繼續行之有效的踐行“熱情服務，高效快捷”的窗口工作目標，窗口將繼續按照局黨委提出的工作思路統領全年工作，以優化我市經濟發展環境和維護社會穩定為重點，進一步強化為行政相對人服務的理念，有進取性地做好以下工作：
（一）努力按照“兩集中、兩到位”的要求做到“應進必進”。時至今日，個別審批事項依然未完全按照“應進必進”的要求落實到位，依舊存在行政相對人在駐中心窗口和單位之間“兩頭跑、兩頭辦”的現象。
（二）積極做好成品油相關工作。一是積極做好成品油審批下放相關承接準備工作。根據《湖南省成品油審批體制改革總體工作方案（征求意見稿）》和《湖南省商務廳關于進一步規范成品油市場管理工作的通知（征求意見稿）》的相關內容，省商務廳擬于2018年將成品油零售許可的審批權限下放至市州商務主管部門，具體時間待定。為確保承接下放工作的有序進行，我們擬將對全市已獲批未建并存有歷史遺留問題的站點進行統一摸排，集中收集梳理問題掌握情況，并于6月前報送至省廳。二是安排好成品油年檢工作。2018年3-5月，我們將按照省商務廳年檢工作通知的有關要求對城區加油站進行2017年度檢查工作，包括：組織會議、實地勘察、材料匯總、數據整理及網上公示。
組織好2018年度的各縣市調研工作。鑒于各縣市都已全面推行行政審批制度改革，為持續推動工作創新，我們擬于2018年上半年組織到7縣市進行一次深入調研，加強市級與縣級行政審批服務工作互動聯系，努力構建一個良性的工作溝通機制，聚焦工作中出現的重點問題，找準方向實現突破。
