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2024年（第八屆）全國12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環境高質量發展大會日前在海南三亞召開。我市12345政務服務便民熱線喜獲“為民惠企服務引領典范”“管理創新典范”兩項全國大獎。

　　此次會上發布的2024年12345熱線監測報告，由國內權威的第三方評估機構發布，通過對全國城市的便民服務熱線進行連續性監測，并對監測結果對比后得出結果，對全國349個地市級城市進行質量評估。其中，衡陽市12345政務服務便民熱線成功入榜全國地級市排行榜。此次獲獎也是中國電信衡陽分公司助力衡陽市12345政務服務便民熱線繼2023年榮獲全國“服務企業優秀單位”“品質爭先典范”“協同高效典范”后,獲得的又一全國大獎。

　　近年來，我市12345政務服務便民熱線堅持以制度集成創新為引領，推行“三三組合拳”，不斷深化“放管服”改革，努力構建高效、便捷、規范、透明的政務服務體系，將熱線作為提升政府治理能力、優化營商環境的重要抓手，不斷創新服務方式，提升服務效能，取得了顯著成效。中國電信衡陽分公司充分發揮5G、大數據、人工智能、云網融合等優勢,助力熱線打造“暖人心、有溫度”的衡陽特色熱線品牌，彰顯了企業在政務服務方面的實力和擔當。

　　下一步，我市12345政務服務便民熱線將堅持定期研判分析，堅持高效優質服務，確保熱線成為衡陽城市治理的一個品牌。