今年以來，常寧市數(shù)據(jù)局以數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)高效辦事為抓手，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)整合窗口建設(shè)，開辟“兜底辦”窗口，讓群眾少跑路，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，高效辦成一件事，助推常寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

工作人員耐心解答著市民關(guān)于醫(yī)保報(bào)銷的疑問。

近日，記者在常寧市政務(wù)服務(wù)中心看到，寬敞明亮的辦事大廳里，醫(yī)保專區(qū)的工作人員耐心解答著市民關(guān)于醫(yī)保報(bào)銷的疑問，在不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)柜臺(tái)，前來辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的市民有序排著隊(duì)，各個(gè)專區(qū)劃分規(guī)整有序，標(biāo)識(shí)清晰醒目，讓人一目了然。

“從參保信息登記，醫(yī)保報(bào)銷，包括異地跨省報(bào)銷，都能在一站式窗口得到解決，讓我們老百姓更省時(shí)省力，更方便了。”市民劉梅說道。

“辦事大廳環(huán)境舒適，工作人員服務(wù)態(tài)度也非常好，在一個(gè)窗口提交一份資料就可以把不動(dòng)產(chǎn)證過戶，水電天然氣都辦好，體驗(yàn)感非常好。”市民尹映向記者說道。

常寧市政務(wù)服務(wù)中心。

為深入推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，有效解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，常寧市政務(wù)服務(wù)中心圍繞企業(yè)和群眾的辦事需求，全力推進(jìn)事項(xiàng)、人員實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)駐，精心開設(shè)了民政、醫(yī)保、稅務(wù)等7大專區(qū)，用心設(shè)立了“稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程報(bào)建、社會(huì)事務(wù)、委托受理、一網(wǎng)通辦、高效辦成一件事”7個(gè)綜合窗口。并針對(duì)業(yè)務(wù)高峰期、人流量激增、業(yè)務(wù)超負(fù)荷的情況設(shè)立潮汐窗口，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。同時(shí)，還專門設(shè)立了“兜底辦”窗口，建立完備的協(xié)調(diào)機(jī)制，暢通問題反映渠道，成功地把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，有力地確保了企業(yè)群眾“疑難雜癥”訴求“件件有著落、事事有回音”。

“我們將在鞏固全員進(jìn)駐和流程再造成果的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)數(shù)字賦能，依托湘易辦平臺(tái)推進(jìn)線上線下深度融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)‘一網(wǎng)通辦’，提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、滿意度。”常寧市政務(wù)服務(wù)中心主任譚桂榮說道。

目前，常寧市政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)置窗口工位數(shù)297個(gè)，進(jìn)駐單位37個(gè)。預(yù)計(jì)在今年12月能夠完成所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程再造工作，實(shí)現(xiàn)審批環(huán)節(jié)減少20%，申報(bào)材料減少30%，審批時(shí)限較法定時(shí)限減少50%以上，為企業(yè)和群眾提供更加高效和便捷的服務(wù)。