湖南日報·新湖南客戶端7月29日訊（通訊員 張瑞）“原本以為要跑斷腿的事，現(xiàn)在足不出戶就辦好了！”近日，在常寧市湘南紡織產業(yè)基地環(huán)保園區(qū)，雙榮印染企業(yè)負責人的一句感慨，道出了眾多入駐企業(yè)的心聲。一股以“精準”的服務暖流，正悄然化解著發(fā)展的“硬骨頭”，成為常寧市護航企業(yè)穩(wěn)進提質的核心動能。

曾幾何時，洗水印染企業(yè)環(huán)評、排污許可審批環(huán)節(jié)多、流程復雜，讓不少企業(yè)望而卻步。

如何破題？針對洗水企業(yè)排污許可手續(xù)辦理，常寧亮出了“一對一”專屬服務牌，業(yè)務骨干化身“全程陪辦員”，從材料準備到現(xiàn)場核查，代辦到底、精準指導；面對印染環(huán)評“關卡”，則推出“一站式”服務，聯(lián)合環(huán)保專家提供免費技術支持，助力企業(yè)高效通關。服務的“精準滴灌”，迅速疏通了發(fā)展的關鍵堵點。

優(yōu)質服務的背后，是一套環(huán)環(huán)相扣、高效運轉的協(xié)同機制。常寧成立工作專班，整合水口山經開區(qū)、商務局、科工信局、環(huán)保局、水口山投資公司等多方力量，建立“每日一報、每周一會、每月一評”制度，每日動態(tài)掌握企業(yè)需求，每周集中會商解決問題，每月評估服務成效，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的服務格局。

企業(yè)的問題清單，就是服務的責任清單。常寧建立清晰的問題臺賬，對收集到的企業(yè)訴求實行“登記-限時辦結-銷號”閉環(huán)管理。一組硬核數(shù)據(jù)成為服務成效的最佳注腳：今年1-7月，累計解決企業(yè)訴求90余條，企業(yè)滿意度達100%，實現(xiàn)“問題不積壓、事事有回音”。

創(chuàng)新，是服務升級的不竭源泉。常寧創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境“136”工作機制，探索“兩官一員”協(xié)同服務模式，為每家企業(yè)配備專屬“鐵三角”：服務專員化身“跑腿員”，代辦全流程非生產性事務，讓企業(yè)輕裝上陣、專注主業(yè)；項目警官當好“守護者”，及時處置涉企治安問題，筑牢安全屏障；駐企監(jiān)察官則是“護航員”，維護公平環(huán)境，保障企業(yè)合法權益。這種想在前、干在前的貼身服務，讓企業(yè)倍感安心。

“從落地生根到茁壯成長，總有專人保駕護航，這種服務讓我們發(fā)展更有底氣！”熙幕洗水企業(yè)負責人由衷贊嘆。如今的湘南紡織產業(yè)基地，精準高效的服務如同無形的“基礎設施”，為企業(yè)發(fā)展注入強勁動能。

責編：周怡然

一審：周怡然

二審：陳鴻飛

三審：徐德榮

來源：湖南日報·新湖南客戶端