12345熱線投訴，如今動動手指，也能在“湘易辦”APP申請辦理了。近日，衡山縣唐先生通過“湘易辦”APP提交自己訴求：新世紀幼兒園門口僵尸車占用車位，影響安全。12345政務服務便民熱線立即下派工單到衡山縣交警大隊，隔天僵尸車被移走。唐先生對此次訴求處理結果表示滿意。

今年下半年，衡山“湘易辦”APP順利對接12345熱線平臺，群眾既可以電話撥打12345熱線，還可以在“湘易辦”APP申請，按照訴求內容填寫并提交后，可在“湘易辦”APP上實時查詢訴求辦理進度。該縣自接入“湘易辦”12345熱線后，線上收到群眾訴求51件、辦結51件。

衡山縣行政審批服務局負責人表示，12345熱線是群眾訴求最直接、最快速的反映渠道，能夠提高便企利民服務水平、持續優化營商環境。下一步，將進一步優化辦事流程、完善服務方式、提高服務水平，不斷提升群眾企業辦事滿意度。