“謝謝你，原來是這樣啊！”近日，衡山縣政務(wù)中心“辦不成事”反映窗口工作人員正與群眾電話溝通。原來，文女士在湘易辦“辦不成事”線上窗口反映其母親農(nóng)合不能報銷，后臺工作人員了解情況后，積極與醫(yī)保局對接，了解到特殊門診與農(nóng)合當(dāng)月只能享受其中一種報銷。工作人員耐心與文女士說明情況，為其解答。

10月下旬，“湘易辦”APP“辦不成事”線上反映窗口正式運行。“辦不成事”線上受理是衡山縣行政審批服務(wù)局持續(xù)加強“湘易辦”超級服務(wù)端的宣傳和推廣，切實解決群眾企業(yè)辦事難、辦事繁、辦不成等問題，營造高效營商政務(wù)環(huán)境的一個有力舉措。通過對群眾反映的問題分類梳理，交辦有關(guān)部門予以解決，真正做到將問題化解在內(nèi)部、解決在窗口，讓湘易辦“辦不成事”反映窗口成為解決民生訴求的“群眾無憂站”。

衡山縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步拓展“湘易辦”更多應(yīng)用功能，真正做到“政務(wù)一點不遠(yuǎn)，服務(wù)就在眼前”，讓群眾和企業(yè)享受到更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。