2015年一季度市城區(qū)出租車行業(yè)和民營(yíng)公交“12345政府服務(wù)熱線”投訴情況通報(bào)

發(fā)布時(shí)間：2015-04-13 發(fā)布來(lái)源：

　　2015年一季度，市交通運(yùn)輸局共辦理公交、出租車行業(yè)“12345政府服務(wù)熱線”投訴178件，其中，涉及公交投訴34件；出租車投訴23件；非法營(yíng)運(yùn)投訴19件；其他關(guān)于公交、出租車咨詢、建議等74件；經(jīng)核查投訴不實(shí)28件。以上投訴反映的問(wèn)題主要集中在公交車拒載、不按規(guī)定路線行駛和出租車拒載、不打表等方面。具體數(shù)據(jù)如下：

民營(yíng)公交企業(yè)投訴情況明細(xì)表

出租車企業(yè)投訴情況明細(xì)表

　　請(qǐng)各客運(yùn)企業(yè)認(rèn)真分析市民投訴反映的有關(guān)問(wèn)題，采取有效措施，切實(shí)提升服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)形象，為廣大市民提供一個(gè)安全、舒適、快捷的出行環(huán)境。

衡陽(yáng)市交通運(yùn)輸局

2015年4月13日