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一紙告知全覆蓋,群眾辦事一趟清 ——市公積金蒸湘管理部將落實“三減一優”服務落到實處

發布時間:2025-08-07 來源:衡陽市住房公積金管理中心

針對咨詢量大、等待時間長等制約服務質量提升的問題,衡陽市住房公積金管理中心蒸湘管理部以問題為導向,于6月下旬精準梳理高頻業務和現行政策,編制了“一次性告知書”。

告知書明確了客戶辦理不同業務所需的資料清單,減少群眾辦事疑惑,打通服務群眾的“最后一公里”。提供個性化告知清單改變了以往發放通用宣傳冊的做法,根據群眾需求“精準定位”,顯著提升了咨詢效率與準確性。

為落實“三減一優”服務理念,蒸湘管理部于7月全面推行該制度,實現業務辦理全覆蓋。憑借清晰準確的指引,“一次性告知書”有效保障了群眾辦事“一趟清”,獲得廣泛好評。

下一步,蒸湘管理部將持續完善該舉措,優化流程、擴大覆蓋范圍,持續提升服務效率與體驗

編輯:蔣子鴿

二審:劉欣

三審:楊佇風


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