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“仔仔今年要高考，我都沒時間去政務中心咨詢，沒想到你們還特意跑一趟，當面給我指導業務。”衡山縣某口腔診所劉女士對前來上門服務的衛健局工作人員連連道謝。

3月18日，衡山縣衛健局工作人員到達劉女士新開辦的備案制診所開展“業務指導上門”暖心服務，變“被動解決”為“主動服務”，細致講解了消毒隔離、醫療質量與醫療安全管理等相關制度，詳細介紹醫師、護士注冊（變更注冊）相關內容及辦理流程，并對醫護人員變更注冊需要補充的材料一次性告知。這種零距離的貼心服務，得到了劉女士的充分肯定與贊譽，極大地提高了辦事群眾的認同感、體驗感、幸福感、獲得感。

▲衛健局工作人員開展現場服務照片

近年來，衡山縣衛健局持續深化“放管服”改革，助力優化營商環境，以創新便民為突破、以群眾需求為導向，著力解決醫療機構和群眾在政務服務辦理過程中的“卡點”和“難點”，切實將衛生健康領域好事辦實、實事辦好，辦到群眾心坎上。