郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦公安交通管理業(yè)務(wù)工作規(guī)范

第一章 總  則........................................................................................ 1    

第二章 基本要求................................................................................... 2    

第三章 機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)代辦....................................................................... 5    

第一節(jié) 補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證............................................ 5    

第二節(jié) 補(bǔ)換領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志.... 7    

第三節(jié) 抵押、解除抵押登記......................................................... 8    

第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更備案.................................... 9    

第四章 機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)代辦........................................................ 10    

第一節(jié) 補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證...................................................... 10    

第二節(jié) 提交身體條件證明........................................................... 13    

第三節(jié) 機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案................................. 13    

第五章 道路交通違法協(xié)助自助處理............................................... 14    

第六章 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)和變更............................................... 16    

第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)...................................................... 16    

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶變更...................................................... 17    

第七章 其他規(guī)定................................................................................. 18    

第八章 監(jiān)督管理................................................................................. 20    

第九章 附 則....................................................................................... 23    

第一章 總  則

第一條 為進(jìn)一步深化公安“放管服”改革，提升交通管理服務(wù)便利化水平，規(guī)范郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“郵政網(wǎng)點(diǎn)”）代辦公安交通管理業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“代辦業(yè)務(wù)”），根據(jù)《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》《道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定》《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、郵政管理部門(mén)及郵政公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)警郵合作，建立工作協(xié)調(diào)處置機(jī)制，推進(jìn)建立覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，按照本規(guī)范規(guī)定的程序開(kāi)展業(yè)務(wù)，為群眾提供規(guī)范、便民、高效的交通管理服務(wù)。

第三條 郵政網(wǎng)點(diǎn)受申請(qǐng)人委托后，可以代申請(qǐng)人向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)提交機(jī)動(dòng)車和駕駛證等相關(guān)業(yè)務(wù)資料，協(xié)助當(dāng)事人自助處理道路交通違法。

公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)接到相關(guān)業(yè)務(wù)資料后，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行辦理。

第四條 省級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同郵政管理局、郵政分公司制定?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）內(nèi)代辦業(yè)務(wù)郵政網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常監(jiān)督、檔案交接、信息系統(tǒng)運(yùn)維等制度，并負(fù)責(zé)對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)檢查和監(jiān)督管理。

直轄市、地市級(jí)郵政分公司負(fù)責(zé)布建轄區(qū)內(nèi)代辦業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，組織實(shí)施代辦業(yè)務(wù)，開(kāi)展代辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。直轄市、地市級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)代辦業(yè)務(wù)郵政網(wǎng)點(diǎn)的驗(yàn)收、業(yè)務(wù)辦理和監(jiān)督檢查。

具備條件的縣級(jí)郵政分公司可以組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)，縣級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)負(fù)責(zé)辦理和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)郵政網(wǎng)點(diǎn)的代辦業(yè)務(wù)。

第五條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的警郵服務(wù)代辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“代辦系統(tǒng)”）。代辦系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并與互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”）對(duì)接。

各地已經(jīng)自行研發(fā)的郵政代辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)功能要求，可以逐步切換至統(tǒng)一的郵政代辦系統(tǒng)。

第二章 基本要求

第六條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦所屬直轄市、地市級(jí)轄區(qū)的交管業(yè)務(wù)包括：

（一）機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)，包括補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志，六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志，抵押、解除抵押登記，機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更備案。

（二）機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)，包括補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證，提交身體條件證明，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案。

（三）協(xié)助自助處理道路交通違法及代繳交通違法罰款。

（四）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶窗口注冊(cè)和變更。

郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)具體范圍由直轄市、地市級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)根據(jù)實(shí)際需求確定。

省級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)可以結(jié)合郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，探索試點(diǎn)擴(kuò)大代辦業(yè)務(wù)范圍，并報(bào)部交通管理局備案。

第七條 直轄市、地市級(jí)郵政分公司應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)，結(jié)合城鄉(xiāng)交管服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況，合理規(guī)劃、設(shè)立代辦業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)在社區(qū)、城郊、農(nóng)村地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立代辦業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

直轄市、地市級(jí)郵政分公司可以推行郵政代辦上門(mén)服務(wù)，積極創(chuàng)新郵政代辦服務(wù)模式。

第八條 代辦業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)屬于郵政分公司自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，并按照網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要求，規(guī)范設(shè)置代辦區(qū)域、咨詢臺(tái)和服務(wù)窗口，配備辦公設(shè)備及服務(wù)群眾設(shè)施，設(shè)置統(tǒng)一的郵政代辦標(biāo)識(shí)，公示代辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目、所需材料、服務(wù)流程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督投訴渠道。

第九條 郵政網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展代辦業(yè)務(wù)前，直轄市、地市級(jí)郵政分公司應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)驗(yàn)收。對(duì)符合郵政網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相關(guān)要求的，直轄市、地市級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定驗(yàn)收備案。

第十條 郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)崗、受理崗、檔案崗。各崗位應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)崗負(fù)責(zé)組織本郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)，落實(shí)本規(guī)范要求，監(jiān)督管理代辦業(yè)務(wù)實(shí)施等工作。

（二）受理崗負(fù)責(zé)審查業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料，采集代辦業(yè)務(wù)信息等工作。

（三）檔案崗負(fù)責(zé)整理、核對(duì)、保管和移交相關(guān)申請(qǐng)資料等工作。

代辦工作人員不得同時(shí)兼任受理崗和檔案崗。

第十一條 郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位及業(yè)務(wù)需求配齊代辦工作人員，并符合以下要求：

（一）熟悉機(jī)動(dòng)車和駕駛證管理相關(guān)規(guī)定，上崗前接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)考核合格。

（二）具有良好的品行。

（三）具有符合崗位要求的文化程度和工作能力。

（四）具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。

第十二條 代辦工作人員上崗前，應(yīng)當(dāng)與直轄市、地市級(jí)郵政分公司簽訂《保密協(xié)議書(shū)》?！侗Ｃ軈f(xié)議書(shū)》應(yīng)當(dāng)包括不得泄露代辦過(guò)程中獲知的申請(qǐng)人及業(yè)務(wù)信息。

第十三條 直轄市、地市級(jí)郵政分公司應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦工作人員開(kāi)展上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)本規(guī)范規(guī)定資料審查要求、業(yè)務(wù)辦理流程、信息系統(tǒng)操作、安全保密等內(nèi)容。培訓(xùn)記錄應(yīng)當(dāng)存檔備查。

第十四條 直轄市、地市級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)交通管理業(yè)務(wù)辦理中心（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)辦中心”）配置相應(yīng)的工作人員，負(fù)責(zé)辦理郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)以及運(yùn)維保障互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。有條件的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)可以設(shè)立網(wǎng)辦中心。郵政分公司應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)辦中心派駐工作人員，負(fù)責(zé)檔案交接、證件寄遞等工作。

直轄市、地市級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)辦中心配備相應(yīng)的制證、繳費(fèi)、打印等系統(tǒng)和設(shè)備，接入公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，協(xié)助郵政分公司將郵政綜合網(wǎng)接入網(wǎng)辦中心，為郵政分公司派駐工作人員提供場(chǎng)所等便利。

第十五條 郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)使用代辦系統(tǒng)，對(duì)代辦過(guò)程中收集的申請(qǐng)資料實(shí)行電子化并上傳網(wǎng)辦中心。代辦系統(tǒng)信息查詢、上傳、下載、修改等權(quán)限應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置；電子化申請(qǐng)資料應(yīng)當(dāng)清晰完整、內(nèi)容真實(shí)有效，與實(shí)物資料保持一致。

第十六條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、郵政公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體、短信提示等渠道，宣傳告知郵政網(wǎng)點(diǎn)地址、代辦業(yè)務(wù)范圍、所需材料、相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)、駕駛證審驗(yàn)換證、交通違法處理等交通安全提示服務(wù)，引導(dǎo)群眾就近辦理交通管理業(yè)務(wù)。

鼓勵(lì)在郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立交通安全宣傳教育陣地，通過(guò)播放宣傳教育片、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等方式開(kāi)展道路交通安全宣傳，通過(guò)郵政服務(wù)平臺(tái)推送交通安全知識(shí)、典型交通事故案例、交通安全預(yù)警等信息，并結(jié)合寄遞業(yè)務(wù)發(fā)放交通安全宣傳品和宣傳資料。

第三章 機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)代辦

第一節(jié) 補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證

第十七條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查以下申請(qǐng)資料：

（一）機(jī)動(dòng)車所有人身份證明。

（二）屬于補(bǔ)換領(lǐng)行駛證的，還應(yīng)當(dāng)審查確認(rèn)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的行駛證證件專用電子照片。

第十八條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證業(yè)務(wù)：

（一）采集機(jī)動(dòng)車所有人身份證明、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址、郵政編碼等信息，制作并打印《機(jī)動(dòng)車牌證申請(qǐng)表》和加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）收存申請(qǐng)資料，代收機(jī)動(dòng)車牌證工本費(fèi)；對(duì)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證的，還應(yīng)當(dāng)收回原號(hào)牌、行駛證。

（四）將《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》交申請(qǐng)人；屬于補(bǔ)換領(lǐng)號(hào)牌的，將有效期不超過(guò)15日的臨時(shí)行駛車號(hào)牌交申請(qǐng)人，并采集臨時(shí)行駛車號(hào)牌電子信息上傳網(wǎng)辦中心。

（五）在受理業(yè)務(wù)后一日內(nèi)，整理、復(fù)核申請(qǐng)資料，將《機(jī)動(dòng)車牌證申請(qǐng)表》移交網(wǎng)辦中心；屬于換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證的，還應(yīng)當(dāng)移交收回的原號(hào)牌、行駛證。

第十九條 對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦的補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求辦理：

（一）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦系統(tǒng)上傳的業(yè)務(wù)信息之日起，在一日內(nèi)完成審核；對(duì)符合規(guī)定的，通過(guò)公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“綜合應(yīng)用平臺(tái)”）受理業(yè)務(wù)，制作機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證，打印收費(fèi)憑證，并交郵政人員寄遞。

（二）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)移交的申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)核對(duì)業(yè)務(wù)信息和申請(qǐng)資料，將申請(qǐng)資料裝訂、歸檔，存入機(jī)動(dòng)車檔案；對(duì)補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證的，公告原證件作廢；對(duì)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證的，銷毀收回的原號(hào)牌、行駛證，并將收回號(hào)牌銷毀前后的照片上傳至號(hào)牌信息管理系統(tǒng)。

第二節(jié) 補(bǔ)換領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志

第二十條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦補(bǔ)換領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查以下申請(qǐng)資料：

（一）機(jī)動(dòng)車所有人身份證明或者機(jī)動(dòng)車行駛證。

（二）交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)憑證或者電子信息。

（三）屬于申領(lǐng)免檢車輛檢驗(yàn)標(biāo)志的，還應(yīng)當(dāng)確認(rèn)機(jī)動(dòng)車道路交通安全違法行為和交通事故已處理完畢。

第二十一條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦補(bǔ)換領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志業(yè)務(wù)：

（一）采集機(jī)動(dòng)車所有人身份證明、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址、郵政編碼等信息，制作并打印《機(jī)動(dòng)車牌證申請(qǐng)表》和加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）收存申請(qǐng)資料，將《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》交申請(qǐng)人。

（四）在受理業(yè)務(wù)后一日內(nèi)，復(fù)核、整理申請(qǐng)資料，將《機(jī)動(dòng)車牌證申請(qǐng)表》移交網(wǎng)辦中心；交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)信息未實(shí)現(xiàn)電子化的，還應(yīng)當(dāng)移交憑證。

第二十二條 對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦的補(bǔ)換領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、六年以內(nèi)免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求辦理：

（一）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦系統(tǒng)上傳的電子化資料之日起，在一日內(nèi)完成審核；對(duì)符合規(guī)定的，通過(guò)綜合應(yīng)用平臺(tái)受理業(yè)務(wù)制作檢驗(yàn)標(biāo)志，將檢驗(yàn)標(biāo)志交郵政人員寄遞。

（二）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)移交的申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)核對(duì)業(yè)務(wù)信息和申請(qǐng)資料，將申請(qǐng)資料裝訂、歸檔，保存兩年。

第三節(jié) 抵押、解除抵押登記

第二十三條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦抵押、解除抵押登記業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查以下申請(qǐng)資料：

（一）機(jī)動(dòng)車所有人和抵押權(quán)人的身份證明。

（二）機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)。

（三）屬于抵押登記的，還應(yīng)當(dāng)審查機(jī)動(dòng)車所有人和抵押權(quán)人依法訂立的主合同和抵押合同。

第二十四條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦抵押、解除抵押登記業(yè)務(wù)：

（一）采集機(jī)動(dòng)車所有人和抵押權(quán)人身份證明、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址、郵政編碼等信息，制作并打印《機(jī)動(dòng)車抵押登記/質(zhì)押備案申請(qǐng)表》和加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）收存《機(jī)動(dòng)車抵押登記/質(zhì)押備案申請(qǐng)表》、機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)等申請(qǐng)資料；屬于抵押登記的，還應(yīng)當(dāng)收存抵押合同原件或者復(fù)印件。

（四）將《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》交申請(qǐng)人。

（五）在受理業(yè)務(wù)后一日內(nèi)匯總、復(fù)核、整理申請(qǐng)資料，將《機(jī)動(dòng)車抵押登記/質(zhì)押備案申請(qǐng)表》、機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)移交網(wǎng)辦中心；屬于抵押登記的，還應(yīng)當(dāng)移交抵押合同原件或者復(fù)印件。

第二十五條 對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦的抵押、解除抵押登記業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求辦理：

（一）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)移交的申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)核對(duì)業(yè)務(wù)信息和申請(qǐng)資料；對(duì)符合規(guī)定的，通過(guò)綜合應(yīng)用平臺(tái)受理業(yè)務(wù)，簽注機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)，并交郵政人員寄遞給機(jī)動(dòng)車所有人或者經(jīng)其授權(quán)同意的收件人。

（二）將申請(qǐng)資料裝訂、歸檔，并存入機(jī)動(dòng)車檔案。

第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更備案

第二十六條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更備案業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查機(jī)動(dòng)車所有人身份證明。

第二十七條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更備案業(yè)務(wù)：

（一）采集機(jī)動(dòng)車所有人身份證明、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息，制作并打印《機(jī)動(dòng)車變更登記/備案申請(qǐng)表》和加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）收存《機(jī)動(dòng)車變更登記/備案申請(qǐng)表》。

（四）將《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》交申請(qǐng)人。

（五）復(fù)核、整理申請(qǐng)資料，并將《機(jī)動(dòng)車變更登記/備案申請(qǐng)表》移交網(wǎng)辦中心。

第二十八條 對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦的機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更備案業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求辦理：

（一）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦系統(tǒng)上傳的電子化申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)完成審核；對(duì)符合規(guī)定的，通過(guò)綜合應(yīng)用平臺(tái)變更郵寄地址、郵政編碼、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等聯(lián)系方式。

（二）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)移交的申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)核對(duì)業(yè)務(wù)信息和申請(qǐng)資料，將資料裝訂、歸檔，并存入機(jī)動(dòng)車檔案。

第四章 機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)代辦

第一節(jié) 補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證

第二十九條 郵政網(wǎng)點(diǎn)可以代辦的補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)包括：遺失補(bǔ)證、有效期滿換證、達(dá)到規(guī)定年齡換證、自愿降低準(zhǔn)駕車型換證、損毀換證、因身體條件變化降低準(zhǔn)駕車型換證和轉(zhuǎn)入換證。

代辦轉(zhuǎn)入換證業(yè)務(wù)時(shí)，符合有效期滿換證、達(dá)到規(guī)定年齡換證、自愿降低準(zhǔn)駕車型換證規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)合并代辦。

代辦申請(qǐng)遺失補(bǔ)證或者損毀換證時(shí)，符合期滿換證或者超齡換證規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)合并代辦。

代辦補(bǔ)換證業(yè)務(wù)時(shí)，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)俗≈沸畔l(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)合并代辦。

第三十條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查以下申請(qǐng)資料：

（一）機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松矸葑C明。

（二）原機(jī)動(dòng)車駕駛證，但屬于遺失補(bǔ)證或者有效期滿換證的除外。

（三）屬于有效期滿換證、達(dá)到規(guī)定年齡換證、因身體條件變化降低準(zhǔn)駕車型換證的，還應(yīng)當(dāng)審查縣級(jí)或者部隊(duì)團(tuán)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的身體條件證明或者電子信息。

第三十一條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)：

（一）采集機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松矸葑C明、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址、郵政編碼等信息以及機(jī)動(dòng)車駕駛證證件相片，制作并打印《機(jī)動(dòng)車駕駛證申請(qǐng)表》和加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字；屬于轉(zhuǎn)入換證的，還應(yīng)當(dāng)制作并打印《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松眢w情況申報(bào)表》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）收存申請(qǐng)資料，代收機(jī)動(dòng)車駕駛證工本費(fèi)。屬于期滿換證或者損毀換證的，對(duì)申請(qǐng)人主動(dòng)交回原機(jī)動(dòng)車駕駛證的，應(yīng)當(dāng)收回；對(duì)申請(qǐng)人未交回的，告知原機(jī)動(dòng)車駕駛證不得繼續(xù)使用，并錄入代辦系統(tǒng)；屬于其他換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)收回原機(jī)動(dòng)車駕駛證。

（四）將《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》交申請(qǐng)人。

（五）在受理業(yè)務(wù)后一日內(nèi)，復(fù)核、整理申請(qǐng)資料，將《機(jī)動(dòng)車駕駛證申請(qǐng)表》、收回的原機(jī)動(dòng)車駕駛證移交網(wǎng)辦中心：屬于有效期滿換證、達(dá)到規(guī)定年齡換證、因身體條件變化降低準(zhǔn)駕車型換證的，還應(yīng)當(dāng)移交縣級(jí)或者部隊(duì)團(tuán)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的身體條件證明，已實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查的除外；屬于轉(zhuǎn)入換證的，還應(yīng)當(dāng)移交《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松眢w情況申報(bào)表》。

第三十二條 對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦的補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求辦理：

（一）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦系統(tǒng)上傳的電子申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)完成審核；對(duì)符合規(guī)定的，通過(guò)綜合應(yīng)用平臺(tái)受理業(yè)務(wù)，制作駕駛證，打印機(jī)動(dòng)車駕駛證工本費(fèi)收費(fèi)憑證，并交郵政人員寄遞。

（二）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)移交的申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)核對(duì)業(yè)務(wù)信息和申請(qǐng)資料，將申請(qǐng)資料裝訂、歸檔，并存入機(jī)動(dòng)車駕駛證檔案。對(duì)辦理期滿換證、損毀換證業(yè)務(wù)時(shí)未交回的原機(jī)動(dòng)車駕駛證，公告原證件作廢。

第二節(jié) 提交身體條件證明

第三十三條 郵政網(wǎng)點(diǎn)可以代辦年齡在70周歲以上的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)颂峤簧眢w條件證明業(yè)務(wù)。

第三十四條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦提交身體條件證明業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查以下申請(qǐng)資料：

（一）機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松矸葑C明。

（二）縣級(jí)或者部隊(duì)團(tuán)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)身體條件證明或者電子信息。

第三十五條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦提交身體條件證明業(yè)務(wù)：

（一）采集機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松矸葑C明、手機(jī)號(hào)碼等信息，打印加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）打印體檢回執(zhí)，與《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》一并交申請(qǐng)人。

第三節(jié) 機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案

第三十六條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案的，應(yīng)當(dāng)審查機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松矸葑C明。

第三十七條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案業(yè)務(wù)：

（一）采集機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松矸葑C明、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息，制作并打印《機(jī)動(dòng)車駕駛證申請(qǐng)表》和加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）將《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》交申請(qǐng)人。

（四）在受理業(yè)務(wù)后一日內(nèi)，復(fù)核、整理申請(qǐng)資料，將《機(jī)動(dòng)車駕駛證申請(qǐng)表》移交網(wǎng)辦中心。

第三十八條 對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求辦理：

（一）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦系統(tǒng)上傳的電子申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)完成審核；對(duì)符合規(guī)定的，通過(guò)綜合應(yīng)用平臺(tái)變更聯(lián)系地址、郵政編碼、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等聯(lián)系方式。

（二）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)移交的申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)核對(duì)業(yè)務(wù)信息和申請(qǐng)資料，將申請(qǐng)資料裝訂、歸檔，存入機(jī)動(dòng)車駕駛證檔案。

第五章 道路交通違法協(xié)助自助處理

第三十九條 對(duì)同時(shí)符合以下條件的，郵政網(wǎng)點(diǎn)可以協(xié)助當(dāng)事人自助處理交通違法：

（一）機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘言诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)的。

（二）機(jī)動(dòng)車已在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)備案的。

（三）交通違法行為適用簡(jiǎn)易程序處理的，但非本人機(jī)動(dòng)車在備案前的應(yīng)記分交通違法行為除外。

（四）自助處理后駕駛證累積記分未達(dá)到12分的。

（五）機(jī)動(dòng)車駕駛證不屬于撤銷、吊銷、注銷、停止使用、逾期未換證、逾期未審驗(yàn)、扣押、扣留、注銷可恢復(fù)、暫扣、轉(zhuǎn)出等狀態(tài)的。

（六）機(jī)動(dòng)車不屬于轉(zhuǎn)出、停駛、注銷、嫌疑車、暫扣、事故逃逸等狀態(tài)的。

（七）地市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)規(guī)定的其他條件。

第四十條 郵政網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助自助處理交通違法的，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)窗口使用身份證閱讀器讀取當(dāng)事人身份證信息并核對(duì)，對(duì)符合本規(guī)范第三十九條規(guī)定的，提示當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

當(dāng)事人簽字確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人可以選擇是否寄遞《道路交通違法行政處罰決定書(shū)》，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制寄遞。

第四十一條 對(duì)選擇寄遞《道路交通違法行政處罰決定書(shū)》的，網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)制作《公安交通管理簡(jiǎn)易流程處罰決定書(shū)》，并交郵政人員寄遞。

第四十二條 郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提示當(dāng)事人可以選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自助繳納交通違法罰款，或者委托郵政網(wǎng)點(diǎn)代繳交通違法罰款。

郵政網(wǎng)點(diǎn)代繳交通違法罰款的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人可以選擇是否寄遞罰款收據(jù)，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制寄遞，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將代收的交通違法罰款繳納至本地財(cái)政部門(mén)。

第六章 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)和變更

第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)

第四十三條 郵政網(wǎng)點(diǎn)可以代辦申請(qǐng)人為個(gè)人用戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由機(jī)動(dòng)車所有人或者機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)吮救颂岢龃k申請(qǐng)。

第四十四條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)人身份證明。

第四十五條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)業(yè)務(wù)：

（一）采集申請(qǐng)人身份證明、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息，制作并打印《互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶注冊(cè)/變更申請(qǐng)表》和加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）將《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》交申請(qǐng)人。

（四）在受理業(yè)務(wù)后一日內(nèi)，復(fù)核、整理申請(qǐng)資料，與《互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶注冊(cè)/變更申請(qǐng)表》一并移交網(wǎng)辦中心。

第四十六條 網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求辦理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶注冊(cè)業(yè)務(wù)：

（一）自收到申請(qǐng)人電子申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)進(jìn)行審核；對(duì)符合規(guī)定的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)予以注冊(cè)，并通過(guò)短信告知申請(qǐng)人；對(duì)不符合規(guī)定的，通過(guò)短信告知申請(qǐng)人不予注冊(cè)的原因。

（二）自收到郵政網(wǎng)點(diǎn)移交的申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)核對(duì)業(yè)務(wù)信息和申請(qǐng)資料，將申請(qǐng)資料裝訂、歸檔，并存入檔案。

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶變更

第四十七條 郵政網(wǎng)點(diǎn)可以代辦申請(qǐng)人為個(gè)人用戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶變更業(yè)務(wù)包括：變更手機(jī)號(hào)碼、互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)窗口注冊(cè)用戶、備案非本人機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶變更業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由本人提出代辦申請(qǐng)。

第四十八條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶變更業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)人身份證明；屬于備案非本人機(jī)動(dòng)車的，還應(yīng)當(dāng)審查備案機(jī)動(dòng)車的所有人身份證明和行駛證。

第四十九條 對(duì)符合規(guī)定的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照以下流程和要求代辦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶變更業(yè)務(wù)：

（一）采集申請(qǐng)人身份證明、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息，制作并打印《互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶注冊(cè)/變更申請(qǐng)表》和加蓋郵戳的《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》，交由申請(qǐng)人簽字。

（二）通過(guò)代辦系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)，采集申請(qǐng)資料電子信息，上傳網(wǎng)辦中心。

（三）將《郵政代辦業(yè)務(wù)委托書(shū)》交申請(qǐng)人。

第五十條 對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶變更業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦中心應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)人電子申請(qǐng)資料之日起，在一日內(nèi)進(jìn)行審核；對(duì)符合規(guī)定的，予以辦理變更，并短信告知用戶辦理結(jié)果；對(duì)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)短信告知用戶不予變更的原因。

第七章 其他規(guī)定

第五十一條 郵政網(wǎng)點(diǎn)在代辦機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)時(shí)，有以下情形之一的，不予代辦，并告知申請(qǐng)人原因：

（一）申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的。

（二）機(jī)動(dòng)車屬于轉(zhuǎn)出、被盜搶、停駛、嫌疑車、扣留、達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)、注銷、事故逃逸等狀態(tài)的。

（三）申請(qǐng)補(bǔ)換領(lǐng)號(hào)牌時(shí)，機(jī)動(dòng)車所有人在一年內(nèi)已辦理補(bǔ)換領(lǐng)號(hào)牌業(yè)務(wù)的。

（四）申請(qǐng)解除抵押登記時(shí)，機(jī)動(dòng)車屬于經(jīng)人民法院判決、裁定、調(diào)解解除抵押的。

（五）申請(qǐng)抵押、解除抵押登記時(shí)，機(jī)動(dòng)車被人民法院、人民檢察院以及行政執(zhí)法部門(mén)依法查封、扣押的。

（六）其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予辦理的情形。

有前款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)規(guī)定情形之一的，還應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人到車輛管理所核查后辦理。

第五十二條 郵政網(wǎng)點(diǎn)在代辦機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)時(shí)，有以下情形之一的，不予代辦，并告知申請(qǐng)人原因：

（一）申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的。

（二）駕駛證屬于逾期未審驗(yàn)、扣押、扣留、暫扣、注銷、注銷可恢復(fù)、吊銷、撤銷、停止使用、記滿12分等狀態(tài)的。

（三）申請(qǐng)?zhí)峤簧眢w條件證明時(shí)，駕駛?cè)藴?zhǔn)駕車型為殘疾人專用小型自動(dòng)擋載客汽車的。

（四）其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予辦理的情形。

有前款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)規(guī)定情形之一的，還應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人到車輛管理所核查后辦理。

第五十三條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)在審核郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在不符合規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向郵政網(wǎng)點(diǎn)反饋不予辦理結(jié)果及原因。

郵政網(wǎng)點(diǎn)收到反饋后，應(yīng)當(dāng)在一日內(nèi)告知申請(qǐng)人不予代辦原因。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合規(guī)定的，告知申請(qǐng)人按規(guī)定補(bǔ)齊相關(guān)資料；對(duì)終止代辦的，退還相關(guān)資料及費(fèi)用。

第五十四條 郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)安排專門(mén)人員領(lǐng)取、保管臨時(shí)行駛車號(hào)牌，移交收回的機(jī)動(dòng)車牌證和機(jī)動(dòng)車駕駛證。對(duì)因保管不當(dāng)、打印錯(cuò)誤等原因?qū)е屡R時(shí)行駛車號(hào)牌損毀的，通過(guò)郵政代辦系統(tǒng)申報(bào)核銷，并移交網(wǎng)辦中心銷毀；對(duì)因保管、移交不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е聶C(jī)動(dòng)車牌證或機(jī)動(dòng)車駕駛證遺失的，郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)出具加蓋所屬郵政分公司公章的遺失說(shuō)明，通過(guò)郵政代辦系統(tǒng)申報(bào)核銷。

公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)申報(bào)核銷的臨時(shí)行駛車號(hào)牌信息進(jìn)行核實(shí)；對(duì)遺失的機(jī)動(dòng)車牌證和機(jī)動(dòng)車駕駛證公告作廢。

第五十五條 郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在代辦業(yè)務(wù)后一日內(nèi)，通過(guò)系統(tǒng)打印申請(qǐng)資料交接清單，將申請(qǐng)資料裝入專用封套，并于次日送達(dá)網(wǎng)辦中心，偏遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)送達(dá)。

直轄市、地市級(jí)郵政分公司應(yīng)當(dāng)自收到公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)制作的牌證、法律文書(shū)、財(cái)政收費(fèi)憑證起，在一日內(nèi)寄出。

第五十六條 郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)代收機(jī)動(dòng)車牌證和機(jī)動(dòng)車駕駛證工本費(fèi)，不得提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目，不得收取或者變相收取代辦服務(wù)費(fèi)用，不得以業(yè)務(wù)代辦名義設(shè)置強(qiáng)制性消費(fèi)項(xiàng)目。

郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)的郵寄費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)成本核算，鼓勵(lì)略低于市場(chǎng)價(jià)格，并向社會(huì)公示。有條件的地方可以將代辦業(yè)務(wù)的郵寄費(fèi)用納入政府購(gòu)買服務(wù)目錄，落實(shí)財(cái)政預(yù)算資金保障。

第五十七條 對(duì)非本人申請(qǐng)代辦的，郵政網(wǎng)點(diǎn)還應(yīng)當(dāng)審查委托書(shū)、代理人身份證明，采集并上傳身份證明等相關(guān)申請(qǐng)資料電子信息，并將委托書(shū)隨申請(qǐng)資料一并移交網(wǎng)辦中心存檔。

第五十八條 郵政網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展上門(mén)代辦服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)使用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人身份核驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)照片采集，按本規(guī)范規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和要求開(kāi)展代辦業(yè)務(wù)。

第五十九條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、郵政管理部門(mén)及郵政分公司應(yīng)當(dāng)積極協(xié)商衛(wèi)生健康部門(mén)，在有條件的地區(qū)，推行在郵政網(wǎng)點(diǎn)提供機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉h(yuǎn)程體檢服務(wù)或者就近設(shè)立體檢站點(diǎn)，便利群眾辦理機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)；協(xié)商財(cái)政、稅務(wù)、銀保監(jiān)等部門(mén)，在郵政網(wǎng)點(diǎn)提供規(guī)費(fèi)、交通違法罰款、車輛購(gòu)置稅、保險(xiǎn)等繳納購(gòu)置服務(wù)，便利群眾辦理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)。

第八章 監(jiān)督管理

第六十條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)以下郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督管理：

（一）場(chǎng)所窗口建設(shè)、崗位設(shè)置、管理制度落實(shí)情況。

（二）機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證、駕駛證等業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料整理、保存、移交、郵遞等管理情況。

（三）臨時(shí)行駛車號(hào)牌申領(lǐng)、保管、打印、發(fā)放等管理情況。

（四）上傳的申請(qǐng)資料電子信息質(zhì)量。

（五）群眾業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議的處理情況。

（六）本規(guī)范規(guī)定的其他工作要求落實(shí)情況。

第六十一條 郵政分公司應(yīng)當(dāng)對(duì)以下郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)情況進(jìn)行管理：

（一）場(chǎng)所窗口建設(shè)、崗位設(shè)置、管理制度落實(shí)情況。

（二）郵政網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)代辦秩序。

（三）代辦系統(tǒng)運(yùn)行使用、業(yè)務(wù)授權(quán)、日常操作等情況。

（四）收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行情況。

（五）群眾業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議的處理情況。

（六）本規(guī)范規(guī)定的其他工作要求落實(shí)情況。

第六十二條 對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)通過(guò)檔案抽查、業(yè)務(wù)回訪、數(shù)據(jù)分析、實(shí)地檢查、網(wǎng)點(diǎn)巡查等方式進(jìn)行，并符合以下具體要求：

（一）每日抽查的代辦業(yè)務(wù)檔案資料，應(yīng)當(dāng)不少于百分之一。

（二）每周回訪抽查的機(jī)動(dòng)車牌證、駕駛證、財(cái)政收費(fèi)憑證等代辦資料寄遞情況，應(yīng)當(dāng)不少于百分之三。

（三）每月應(yīng)當(dāng)對(duì)全部代辦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)展研判分析。

（四）每季度對(duì)代辦業(yè)務(wù)郵政網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)地檢查，應(yīng)當(dāng)不少于百分之十。

（五）每年對(duì)代辦業(yè)務(wù)郵政網(wǎng)點(diǎn)的巡查，應(yīng)當(dāng)不少于百分之六十。

第六十三條 郵政網(wǎng)點(diǎn)具有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)暫停其代辦業(yè)務(wù)，并督促整改；經(jīng)整改仍不符合要求的，終止其代辦業(yè)務(wù)：

（一）場(chǎng)所管理不到位，秩序混亂的。

（二）場(chǎng)地、設(shè)施不符合要求，影響業(yè)務(wù)正常辦理的。

（三）代辦系統(tǒng)運(yùn)行使用管理不規(guī)范的。

（四）未及時(shí)寄遞或者寄遞過(guò)程中丟失機(jī)動(dòng)車牌證、駕駛證的。

（五）以公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)名義進(jìn)行虛假宣傳，造成不良影響的。

（六）無(wú)正當(dāng)理由，推諉拒絕代辦業(yè)務(wù)的。

（七）將申請(qǐng)人委托的業(yè)務(wù)再次委托其他部門(mén)或者個(gè)人辦理的。

（八）經(jīng)監(jiān)督管理部門(mén)檢查不合格的。

第六十四條 郵政網(wǎng)點(diǎn)具有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)終止其代辦業(yè)務(wù)，追究相關(guān)人員責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）組織提供虛假資料憑證代辦業(yè)務(wù)的。

（二）違規(guī)使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或者代辦系統(tǒng)，竊取、篡改、偽造數(shù)據(jù)的。

（三）出售或者非法提供機(jī)動(dòng)車信息、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诵畔?、公民個(gè)人隱私信息的。

（四）違規(guī)收費(fèi)、強(qiáng)制收取服務(wù)費(fèi)、強(qiáng)制推銷有償服務(wù)的。

（五）抬高郵遞費(fèi)用或壟斷郵遞價(jià)格的。

（六）以欺騙、敲詐等方式向申請(qǐng)人索取財(cái)物的。

（七）有隱瞞情況、提供虛假材料或者以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段實(shí)現(xiàn)郵政網(wǎng)點(diǎn)備案的。

第六十五條 郵政網(wǎng)點(diǎn)及其工作人員有本規(guī)定第六十三條、第六十四條所列行為之一或者因其他過(guò)錯(cuò)，給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，郵政分公司應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第六十六條 對(duì)暫?；蛘呓K止代辦業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。

第九章 附 則

第六十七條 本規(guī)范中所稱“三日”“一日”等均指工作日。

第六十八條 本規(guī)范中所稱“三日內(nèi)”“一日內(nèi)”等均包含本數(shù)。

第六十九條 本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。