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衡陽市兩部門聯合發布校外培訓預付費風險提示

來源:校外教育培訓監管科 發布時間:2025-03-18 11:36


近期,個別地方校外培訓機構因資金鏈斷裂突然宣布"跑路閉店",損害了消費者合法權益,導致家長們退費難、維權難。

為切實維護學生、家長合法權益,在前期市、縣兩級教育行政部門"致家長公開信"、發布白名單等多種方式提醒的基礎上,衡陽市教育局、衡陽市消費者權益保護委員會聯合發布提示,提醒家長選擇合規機構,并識別消費陷阱,防范校外培訓預付費風險。

一、常見消費陷阱

陷阱1:價格誘導陷阱

·利用"超低折扣"誘導大額預付費

·以"買多更便宜"引導超限消費(一次性超3個月/60課時/5000元)

·虛構節日促銷、續班優惠刺激非理性消費

陷阱2:虛假宣傳陷阱

·包裝"名師保過""升學保障"等噱頭

·夸大培訓效果制造焦慮

·實際服務縮水(課程質量下降/隨意漲價)

二、風險防范注意事項

1.機構選擇四核查:

·查白名單資質?確認合法辦學許可

·查資金監管?確認繳費至監管賬戶

·查安全保障?了解退費機制

·查合同條款?明確服務細則

2.消費支付三拒絕:

·拒絕超期繳費(一次性>3個月或60課時)

·拒絕超額預付(一次性>5000元)

·拒絕私人賬戶收款

3.維權準備三必須:

·必須簽訂規范合同

·必須索要正規票據

·必須保存轉賬憑證

三、預警信號處理

當發現機構存在:

·頻繁更換教師/場地

·拖延開課或壓縮課時

·異常低價促銷

·退費周期超過合同約定的退費時間

請立即停止繳費和續費,并向教育行政部門和衡陽市消費者權益保護委員會反映,必要時通過法律途徑維權。

四、特別提醒

1.選擇合規機構。各位家長朋友要樹立科學育人理念,遵守孩子成長規律,如確需參加校外培訓,請在教育行政部門發布的培訓機構"白名單"或"全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺"(https://xwpx.eduyun.cn)為孩子選擇安全、合規、優質的機構。切勿選擇"無證無照""證照不全"機構(場所),這些機構(場所)普遍存在"退費難""卷錢跑路""從業人員無相關資質""安全生產主體責任落實不到位"等風險隱患,不能保障學生安全和培訓質量。

2.規避資金風險。選擇合規機構報名時要簽訂由教育部、市場監管總局制定的《中小學生校外培訓服務合同(2021年版)》,繳費前要了解預付式消費的潛在風險,不要被營銷話術裹挾,請通過"校外培訓家長端"APP,或"全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺"等支付方式繳費,避免向個人或其他非指定賬戶轉賬、支付現金,以防遭遇"退費難"和"卷款跑路"的風險,確保資金安全。

3.及時投訴舉報。根據中央、省市有關"雙減"政策要求,國家法定節假日、休息日及寒暑假期間,任何機構、個人或其他組織均不得面向3—6歲學齡前兒童、中小學生開展學科類培訓。學校推行周末雙休是落實"雙減"政策的實際舉措,下一步,教育行政部門將按照"政策不變,力度不減、深化改革、標本兼治"要求,切實履行監管職責,全面深化校外培訓治理工作,持續鞏固"雙減"成果、落實"雙減"政策。若您發現有校外培訓機構辦學行為不規范、違法違規開展培訓等行為和違規收費、退費難、維權難等問題,請通過以下平臺或電話方式投訴舉報。

咨詢舉報平臺及電話

1.【便捷投訴舉報平臺】:湖南省"雙減"隨手拍

2.全市各縣(市、區)校外教育培訓監管咨詢電話

衡陽縣教育局  0734-6589909

衡南縣教育局  0734-8551629

衡東縣教育局  0734-5222204

衡山縣教育局  0734-5829809

祁東縣教育局  0734-6264483

常寧市教育局  0734-7221872

耒陽市教育局  0734-4332533

蒸湘區教育局  0734-8827556

雁峰區教育局  0734-8799063

石鼓區教育局  0734-8177101

珠暉區教育局  0734-8185016

南岳區教育局  0734-5675482

高新區教育文化服務中心  0734-8833218



衡陽市教育局

衡陽市消費者權益保護委員會

2025年3月18日



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