近期，個別地方校外培訓機構因資金鏈斷裂突然宣布"跑路閉店"，損害了消費者合法權益，導致家長們退費難、維權難。
為切實維護學生、家長合法權益，在前期市、縣兩級教育行政部門"致家長公開信"、發布白名單等多種方式提醒的基礎上，衡陽市教育局、衡陽市消費者權益保護委員會聯合發布提示，提醒家長選擇合規機構，并識別消費陷阱，防范校外培訓預付費風險。
一、常見消費陷阱
陷阱1：價格誘導陷阱
·利用"超低折扣"誘導大額預付費
·以"買多更便宜"引導超限消費（一次性超3個月/60課時/5000元）
·虛構節日促銷、續班優惠刺激非理性消費
陷阱2：虛假宣傳陷阱
·包裝"名師保過""升學保障"等噱頭
·夸大培訓效果制造焦慮
·實際服務縮水（課程質量下降/隨意漲價）
二、風險防范注意事項
1.機構選擇四核查：
·查白名單資質?確認合法辦學許可
·查資金監管?確認繳費至監管賬戶
·查安全保障?了解退費機制
·查合同條款?明確服務細則
2.消費支付三拒絕：
·拒絕超期繳費（一次性＞3個月或60課時）
·拒絕超額預付（一次性＞5000元）
·拒絕私人賬戶收款
3.維權準備三必須：
·必須簽訂規范合同
·必須索要正規票據
·必須保存轉賬憑證
三、預警信號處理
當發現機構存在：
·頻繁更換教師/場地
·拖延開課或壓縮課時
·異常低價促銷
·退費周期超過合同約定的退費時間
請立即停止繳費和續費，并向教育行政部門和衡陽市消費者權益保護委員會反映，必要時通過法律途徑維權。
四、特別提醒
1.選擇合規機構。各位家長朋友要樹立科學育人理念，遵守孩子成長規律，如確需參加校外培訓，請在教育行政部門發布的培訓機構"白名單"或"全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺"（https://xwpx.eduyun.cn）為孩子選擇安全、合規、優質的機構。切勿選擇"無證無照""證照不全"機構（場所），這些機構（場所）普遍存在"退費難""卷錢跑路""從業人員無相關資質""安全生產主體責任落實不到位"等風險隱患，不能保障學生安全和培訓質量。
2.規避資金風險。選擇合規機構報名時要簽訂由教育部、市場監管總局制定的《中小學生校外培訓服務合同（2021年版）》，繳費前要了解預付式消費的潛在風險，不要被營銷話術裹挾，請通過"校外培訓家長端"APP，或"全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺"等支付方式繳費，避免向個人或其他非指定賬戶轉賬、支付現金，以防遭遇"退費難"和"卷款跑路"的風險，確保資金安全。
3.及時投訴舉報。根據中央、省市有關"雙減"政策要求，國家法定節假日、休息日及寒暑假期間，任何機構、個人或其他組織均不得面向3—6歲學齡前兒童、中小學生開展學科類培訓。學校推行周末雙休是落實"雙減"政策的實際舉措，下一步，教育行政部門將按照"政策不變，力度不減、深化改革、標本兼治"要求，切實履行監管職責，全面深化校外培訓治理工作，持續鞏固"雙減"成果、落實"雙減"政策。若您發現有校外培訓機構辦學行為不規范、違法違規開展培訓等行為和違規收費、退費難、維權難等問題，請通過以下平臺或電話方式投訴舉報。
咨詢舉報平臺及電話
1.【便捷投訴舉報平臺】：湖南省"雙減"隨手拍
2.全市各縣（市、區）校外教育培訓監管咨詢電話
衡陽縣教育局 0734-6589909
衡南縣教育局 0734-8551629
衡東縣教育局 0734-5222204
衡山縣教育局 0734-5829809
祁東縣教育局 0734-6264483
常寧市教育局 0734-7221872
耒陽市教育局 0734-4332533
蒸湘區教育局 0734-8827556
雁峰區教育局 0734-8799063
石鼓區教育局 0734-8177101
珠暉區教育局 0734-8185016
南岳區教育局 0734-5675482
高新區教育文化服務中心 0734-8833218
衡陽市教育局
衡陽市消費者權益保護委員會
2025年3月18日
