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常寧:羅橋市場監(jiān)管所“四維聚力”打造基層監(jiān)管新樣板

發(fā)布時間: 2025-06-26
來源:常寧市市場監(jiān)督管理局
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羅橋市場監(jiān)督管理所自 1979 年 3 月成立以來,始終堅守維護轄區(qū)市場秩序、保障消費者權(quán)益的重要使命。截至目前,該轄區(qū)內(nèi)擁有各類市場主體 2087 戶,其中企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社 586 戶,個體經(jīng)營戶 1501 戶。

自全省市場監(jiān)督管理所標準化規(guī)范化建設(shè)工作開展,羅橋監(jiān)管所迅速響應(yīng),緊密對照總局、省局、市局相關(guān)文件精神,從硬件、黨建、效能、管理四個維度精準發(fā)力,全力塑造基層市場監(jiān)管的 “羅橋樣板”,并在 2025 年成功獲評省市場監(jiān)督管理局 “四星級市場監(jiān)督管理所”。

一、硬件筑基,夯實履職根基

羅橋監(jiān)管所以總局 “兩化” 建設(shè)要求為指引,全方位夯實硬件基礎(chǔ),提升履職能力。

在功能布局方面,積極爭取財政投入,對辦公場所進行提質(zhì)改造。科學合理地優(yōu)化服務(wù)大廳、調(diào)解室等功能分區(qū),構(gòu)建起便捷高效的服務(wù)環(huán)境。同時,按照高標準建成黨建活動室、快檢室、裝備庫等專業(yè)場所,為各項業(yè)務(wù)高效開展提供了堅實支撐。

在裝備配置上,統(tǒng)一配備辦公電腦、移動電腦、執(zhí)法記錄儀、快檢設(shè)備等共計 109 臺(套),充分滿足日常監(jiān)管和執(zhí)法的需求。結(jié)合工作實際,制定崗位職責、行為規(guī)范等工作制度標牌 20 余項,并進一步細化資產(chǎn)登記、罰沒物品、執(zhí)法裝備、固定資產(chǎn)和檔案管理,實現(xiàn)了硬件保障與效能提升的協(xié)同共進。

文化建設(shè)方面,精心打造行風建設(shè)、廉潔文化主題墻,營造出濃厚的 “崇廉尚實、擔當有為” 氛圍。通過文化的潛移默化作用,增強了隊伍的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的精氣神,提升了全體人員廉政守紀、擔當肯干的自覺性。

二、黨建鑄魂,鍛造監(jiān)管鐵軍

羅橋監(jiān)管所始終將黨建引領(lǐng)置于首位,大力推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合,筑牢基層戰(zhàn)斗堡壘。

深入開展紅色教育,將學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務(wù),把抓行風建設(shè)主題教育成果與深化黨紀學習教育緊密結(jié)合。組織干部職工前往陳樹湘烈士紀念園、水口山工人運動紀念館等紅色基地研學,累計達 36 人次,傳承紅色基因,全力鍛造清正廉潔、忠誠擔當?shù)氖袌霰O(jiān)管鐵軍。

積極探索 “黨建 + 小個專” 模式,以黨建為引領(lǐng),助力 “小個專” 高質(zhì)量發(fā)展。主動為小微企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)營主體排憂解難,提升其發(fā)展能力。截至目前,已成功幫扶培育創(chuàng)新示范主體 5 家,有效激發(fā)了小微企業(yè)的創(chuàng)新活力和專業(yè)化水平。

充分發(fā)揮專業(yè)特長和技術(shù)優(yōu)勢,組織黨員志愿者定期深入社區(qū)開展志愿服務(wù)。為社區(qū)居民免費檢測家用電子秤,發(fā)放計量技術(shù)知識和法律法規(guī)宣傳手冊,講解燃氣表、水表、電表等家用計量器具的使用維護知識,切實增強了群眾的獲得感和滿意度。

三、效能革新,構(gòu)建智慧監(jiān)管格局

羅橋監(jiān)管所積極創(chuàng)新工作機制,全力提升履職效能,有效破解基層治理難題。

秉持 “以人為本” 理念優(yōu)化政務(wù)服務(wù),科學規(guī)劃服務(wù)大廳,將辦事流程上墻、材料模板上桌,讓辦事群眾一目了然,極大地方便快捷地辦理業(yè)務(wù)。通過持續(xù)優(yōu)化辦事環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量,不斷提高群眾的辦事體驗。

針對監(jiān)管力量不足的問題,創(chuàng)造性地探索出自主監(jiān)管新路徑。充分調(diào)動村(社區(qū))協(xié)管員、消費調(diào)解員參與行業(yè)監(jiān)督管理,將協(xié)管員劃分為 3 個網(wǎng)格組,每組 6 人,確保監(jiān)管信息及時傳達,問題及時上報,形成了齊抓共管的良好局面,在新冠疫情防控、市場監(jiān)管等工作中發(fā)揮了重要作用。

為護航市場主體健康發(fā)展,推行 “包容免罰” 柔性執(zhí)法。引導市場主體自覺學法、懂法、守法,增強自我糾錯能力。對主動消除或者減輕違法行為并及時糾正的,依法從輕、減輕或不予行政處罰,為市場主體釋放更多監(jiān)管紅利。例如,轄區(qū)某個體工商戶涉嫌超范圍經(jīng)營,在工作人員的政策宣傳引導下,主動改正,最終免予處罰。

始終秉持 “有訴必接、有訴必查、有訴必管、高效辦理” 的原則,加強與轄區(qū)大型商超、市場、社區(qū)等的協(xié)同合作,推進源頭治理。及時高效處理各類投訴舉報,今年以來已處理消費者投訴及咨詢27 起,調(diào)解27起,有力維護了群眾的合法權(quán)益。

四、管理塑形,激發(fā)隊伍內(nèi)生動力

羅橋監(jiān)管所以精細管理為重要抓手,不斷提升隊伍能力,保障工作長效規(guī)范運行。

堅持推進 “例會制度”,定期召開例會。會上,所內(nèi)干部匯報上周工作落實情況,所長部署本周工作任務(wù),確保各項工作 “事事有著落、件件有回音”,不斷提高工作質(zhì)效。

聚焦綜合素質(zhì)能力建設(shè),堅持線上線下相結(jié)合,常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓。依托國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)學院、“學習強國” APP 平臺等,組織開展政治理論、市場監(jiān)管法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能等方面的專題學習,并推進以會代訓、以案代訓等學習形式,有效提高執(zhí)法人員的辦案水平。

推行 AB 崗、值班等制度,明確 “崗責清單”,確保每位工作人員 “肩上有責、手中有活、落實有果”。堅持每月、每周對標抓落實,做到心中有目標、手上有工作,實現(xiàn)工作部署和銷號的閉環(huán)管理。


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